百度：病種類(lèi)貼吧全面停止商業(yè)合作 只對(duì)權(quán)威公益組織開(kāi)放
2016年1月12日，百度公司正式對(duì)外宣布，百度貼吧所有病種類(lèi)吧全面停止商業(yè)合作，只對(duì)權(quán)威公益組織開(kāi)放。憑借權(quán)威公益組織在相關(guān)病種領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)積累，百度貼吧將為廣大吧友提供更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容服務(wù)。此前一天，專(zhuān)注血友病防治的NGO組織“血友之家”已經(jīng)接受百度貼吧的邀請(qǐng)，成為血友病吧的新吧主，其將與7000多名血友病吧友一起共同運(yùn)營(yíng)管理。“血友之家”也成為首家參與病種類(lèi)貼吧運(yùn)營(yíng)的公益機(jī)構(gòu)。
作為廣大網(wǎng)友就共同的興趣話題交流討論的第一平臺(tái)，百度貼吧病種類(lèi)吧中每天都聚集著大量病患進(jìn)行診療相關(guān)分享和探討。而此類(lèi)貼吧由于關(guān)系到用戶的生命健康，對(duì)其中內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)行為的監(jiān)管就顯得尤為重要。日前，針對(duì)血友病吧機(jī)構(gòu)吧主運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的投訴，百度貼吧就立即開(kāi)展調(diào)查，并快速做出決策，撤換了原吧主，而由非盈利機(jī)構(gòu)“血友之家”作為機(jī)構(gòu)吧主與吧友共同運(yùn)營(yíng)管理“血友病吧”。
百度貼吧目前注冊(cè)用戶超過(guò)10億，月活躍用戶突破3億，共擁有1900萬(wàn)個(gè)主題吧。由于貼吧聚合了大量精準(zhǔn)、細(xì)分的用戶群，使得很多高人氣吧天然具備營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。特別是在病種類(lèi)等具有很強(qiáng)商業(yè)屬性的垂直類(lèi)目吧，存在著個(gè)別吧主和吧務(wù)人員利用職務(wù)之便發(fā)布商業(yè)信息，謀取個(gè)人利益的情況。這些違規(guī)行為不僅損害了吧友的體驗(yàn)和利益，也擾亂了貼吧內(nèi)部的正常管理。
為了規(guī)范具有明顯商業(yè)屬性貼吧的運(yùn)營(yíng)管理，并提升貼吧的內(nèi)容質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，百度貼吧在2015年針對(duì)一些垂直和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，開(kāi)始嘗試引入專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，創(chuàng)新嘗試以“專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)+吧友”的模式，與吧友共同管理相關(guān)垂直類(lèi)目吧。官方數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試運(yùn)營(yíng)，由專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)合管理的貼吧運(yùn)營(yíng)效率和用戶活躍數(shù)據(jù)都有大幅提升，用戶活躍度及發(fā)貼量均達(dá)到之前的2倍。
而由于病種類(lèi)吧的特殊性，百度貼吧針對(duì)此類(lèi)貼吧選擇只與相關(guān)疾病領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)NGO組織進(jìn)行合作，從官方層面保障了廣大吧友的利益。作為首家參與病種類(lèi)貼吧運(yùn)營(yíng)的公益機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，北京血友之家罕見(jiàn)病關(guān)愛(ài)中心理事長(zhǎng)關(guān)濤對(duì)于聯(lián)合運(yùn)營(yíng)血友病吧表示出積極態(tài)度：“中國(guó)的血友病患者近10萬(wàn)，但是由于血友病的特殊性，加之每個(gè)人的病情各異，治療建議需要通過(guò)正規(guī)醫(yī)院途徑，在這種情況下，若吧主或者主要主持的人來(lái)自權(quán)威機(jī)構(gòu)或公益組織，那就能更好幫助吧友尋找救助途徑。所以，貼吧引入權(quán)威公益機(jī)構(gòu)來(lái)合作是值得推薦的方式，血友之家也愿意一起加入進(jìn)來(lái)，幫助更多病患網(wǎng)友，如果能有更多權(quán)威性機(jī)構(gòu)加入進(jìn)來(lái)，對(duì)醫(yī)療環(huán)境的改善也是很有幫助的。”
據(jù)悉，目前，百度已經(jīng)與中華少年兒童慈善救助基金會(huì)、天使媽媽慈善基金會(huì)、罕見(jiàn)病發(fā)展中心、北京血友之家罕見(jiàn)病關(guān)愛(ài)中心、愛(ài)佑慈善基金會(huì)、中國(guó)紅十字基金會(huì)等公益組織達(dá)成合作意向。這預(yù)示著，貼吧將以更加積極開(kāi)放的態(tài)度，尋求與更多病種類(lèi)公益組織機(jī)構(gòu)合作，對(duì)相關(guān)貼吧進(jìn)行更加專(zhuān)業(yè)和高效的運(yùn)營(yíng)管理，而廣大病種類(lèi)吧友無(wú)疑是最大獲益者，他們將獲得更多實(shí)際的幫助與支持。
