圖為四川檢驗(yàn)檢疫局副局長(zhǎng)敖必強(qiáng)（中）現(xiàn)場(chǎng)接聽熱線。 
   為充分發(fā)揮“12365”投訴舉報(bào)熱線為民服務(wù)窗口作用， 3月11日，四川檢驗(yàn)檢疫局開展“12365局長(zhǎng)接線日”活動(dòng)，副局長(zhǎng)敖必強(qiáng)坐鎮(zhèn)12365熱線，現(xiàn)場(chǎng)接聽熱線，處理關(guān)乎民生、質(zhì)量方面的咨詢和投訴舉報(bào)。　
   12365熱線是國(guó)家質(zhì)檢總局打造的一個(gè)暢通百姓質(zhì)量訴求，為民服務(wù)，建設(shè)和諧質(zhì)檢的平臺(tái)。四川出入境檢驗(yàn)檢疫12365舉報(bào)處置指揮中心具備自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)、人工接聽舉報(bào)投訴、錄音舉報(bào)投訴、傳真舉報(bào)投訴等服務(wù)功能，全年365天24小時(shí)不間斷值守。
   四川檢驗(yàn)檢疫局自2012年正式開通“12365”咨詢熱線，累計(jì)接聽電話551起電話，其中舉報(bào)14起，投訴94起，咨詢443起。咨詢內(nèi)容覆蓋進(jìn)出境食品檢驗(yàn)檢疫、動(dòng)植物檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管、認(rèn)證監(jiān)管、出國(guó)體檢等等。
   12365熱線對(duì)咨詢、投訴事項(xiàng)能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，事后盡快回電答復(fù)。

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