3月22日，由中國(guó)房地產(chǎn)協(xié)會(huì)、中國(guó)房地產(chǎn)評(píng)測(cè)中心發(fā)布的2016中國(guó)房地產(chǎn)500強(qiáng)評(píng)測(cè)結(jié)果顯示，萬(wàn)科物業(yè)、金地物業(yè)占據(jù)了“500強(qiáng)房企首選物管品牌”榜單的前兩位，首選率分別為10%和9%。這是金地物業(yè)三年來(lái)，兩次與萬(wàn)科物業(yè)一起，分享該榜單的冠亞軍。
評(píng)測(cè)結(jié)果報(bào)告總結(jié)了物管行業(yè)當(dāng)前的趨勢(shì)，指出物管行業(yè)目前處于快速發(fā)展期，物業(yè)服務(wù)企業(yè)正向規(guī)模化、集約化、品牌化方向推進(jìn)。品牌房企引入社區(qū)O2O提升物業(yè)管理價(jià)值。另外,部分房企回歸物業(yè)本身，通過(guò)不斷深挖業(yè)主需求，提供多樣化的增值服務(wù)。
圖：評(píng)測(cè)發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)
圖：2016年500強(qiáng)房企首選物管品牌榜單
圖：500強(qiáng)房企優(yōu)秀企業(yè)展示
圖：獲獎(jiǎng)企業(yè)獎(jiǎng)牌
勿忘初心，以做好服務(wù)為安身立命之本
資料顯示，現(xiàn)代物業(yè)管理的理念，是屬于舶來(lái)品，起初由香港傳入內(nèi)地，深圳作為改革開放前沿陣地，與香港直接接壤。正所謂近水樓臺(tái)先得月，深圳的物管企業(yè)可以直接吸收到服務(wù)行業(yè)的前沿案例，從而形成高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)體系。
金地物業(yè)與萬(wàn)科物業(yè)都是于上世紀(jì)90年代開始提供物業(yè)管理服務(wù)，距今已有20多年，多年以來(lái)，得益于深圳這片注重服務(wù)質(zhì)量的沃土，金地物業(yè)等來(lái)自深圳的物管企業(yè)始終不忘初心，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為安身立命之本。2015年，金地物業(yè)通過(guò)“享家”互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，推出“服務(wù)體驗(yàn)師”活動(dòng)，傾聽來(lái)自業(yè)主的真實(shí)心聲，活動(dòng)推出的前兩月，便有收集到了近萬(wàn)條服務(wù)意見建議。
在細(xì)分的高端服務(wù)市場(chǎng)，金地物業(yè)推出的子品牌“榮尚薈”，是國(guó)內(nèi)擁有國(guó)際、國(guó)內(nèi)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高端物業(yè)品牌。
規(guī)模化管理，品牌溢價(jià)高
金地物業(yè)和萬(wàn)科物業(yè)是國(guó)內(nèi)大型房企金地、萬(wàn)科的成員企業(yè)，伴隨著地產(chǎn)板塊的拓展腳步，這些來(lái)自深圳的物管企業(yè)品牌為全國(guó)越來(lái)越多的業(yè)主所熟知。在多年的發(fā)展中，金地物業(yè)、萬(wàn)科物業(yè)等深圳的大型物管企業(yè)已經(jīng)形成規(guī)模化管理能力。目前，萬(wàn)科物業(yè)在全國(guó)60余個(gè)城市，金地物業(yè)在全國(guó)36個(gè)大中城市設(shè)點(diǎn)布局。以金地物業(yè)為例，金地物業(yè)在管面積已經(jīng)近6000萬(wàn)方，2016年更是提出了“再造一個(gè)金地物業(yè)”的目標(biāo)，積極尋求與各行各業(yè)的合作。
同時(shí)，越來(lái)越多的房企意識(shí)到，引入優(yōu)質(zhì)物管品牌，有助于提升產(chǎn)品的品牌溢價(jià)。在中國(guó)指數(shù)研究院的品牌價(jià)值評(píng)測(cè)中，萬(wàn)科物業(yè)、金地物業(yè)多年來(lái)排名前兩位，金地物業(yè)的品牌價(jià)值更是在6年里增長(zhǎng)近5倍，達(dá)28.04億元。去年，蓋洛普對(duì)金地物業(yè)業(yè)主做了客戶滿意度調(diào)查，結(jié)果顯示滿意度水平達(dá)到了94%，其中不乏有沖著金地物業(yè)的服務(wù)來(lái)選擇購(gòu)買房子的業(yè)主。
更超前的創(chuàng)新意識(shí)
深圳有創(chuàng)新之都、創(chuàng)意之城的稱號(hào)。也許是受城市氛圍的影響，金地物業(yè)和萬(wàn)科物業(yè)同樣，都是注重創(chuàng)新的企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理、社區(qū)O2O早已出現(xiàn)在金地物業(yè)、萬(wàn)科物業(yè)的種種改革與創(chuàng)新舉措中。萬(wàn)科物業(yè)的“睿服務(wù)”體系，已經(jīng)迭代到了2.0版本，改變了企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式；金地物業(yè)推進(jìn)的“享系列”互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，打破了原有的業(yè)主與服務(wù)中心之間的溝通模式，大大提升了溝通效率，理論上員工手中的APP客戶端對(duì)于業(yè)主在APP客戶端上發(fā)出的申報(bào)事項(xiàng)，可以達(dá)到秒級(jí)反應(yīng)。2016年，金地物業(yè)同時(shí)推進(jìn)的信息化建設(shè)有20余個(gè)，涵蓋了社區(qū)服務(wù)信息化建設(shè)的方方面面。
更超強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，金地物業(yè)等深圳物管企業(yè)已經(jīng)不再是單純做物業(yè)管理服務(wù)，而是將服務(wù)觸點(diǎn)，延伸到與業(yè)主生活息息相關(guān)的方面。金地物業(yè)定義的物業(yè)服務(wù)是一個(gè)全服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。從2013年全國(guó)整合以來(lái)，金地物業(yè)就已經(jīng)開始布局全服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。至2015年底，布局初顯成效，在樓宇工程、電梯維保、園林綠化、不動(dòng)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、房屋配套升級(jí)、社區(qū)金融、社區(qū)教育、家政服務(wù)、公寓運(yùn)營(yíng)等產(chǎn)業(yè)鏈上成立專業(yè)公司開展業(yè)務(wù)。
圖：評(píng)測(cè)報(bào)告針對(duì)物業(yè)管理行業(yè)趨勢(shì)點(diǎn)評(píng)
合作共贏的心態(tài)擁抱市場(chǎng)
近年來(lái)，物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)度集中速度加快，深圳的物管企業(yè)也在加快擁抱市場(chǎng)的腳步。憑借品牌、規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，深圳物管企業(yè)獲得越來(lái)越多合作伙伴的青睞。目前，萬(wàn)科等深圳房企的管理面積已突破億平方米，金地物業(yè)今年如順利完成“再造一個(gè)金地物業(yè)”的目標(biāo)，也將跨入管理面積達(dá)億平方米的隊(duì)伍之中。
可以預(yù)見，在有質(zhì)量的發(fā)展、更加注重物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的趨勢(shì)下，萬(wàn)科、金地等物管品牌將獲得更多的房企的信賴。
