春節(jié)走紅海外已經(jīng)表明，“軟實(shí)力”包括諸多方面。

數(shù)字化時(shí)代，信息交流是軟實(shí)力的關(guān)鍵。蘇格蘭愛丁堡市在中國(guó)社交媒體上發(fā)起了一場(chǎng)數(shù)字化推廣活動(dòng)，讓中國(guó)大陸來愛丁堡旅游的人數(shù)增加了40%，極大地推動(dòng)了當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)發(fā)展。

同樣的情況也發(fā)生在其他幾個(gè)國(guó)家。這些國(guó)家使用中文導(dǎo)覽和中國(guó)導(dǎo)游，提供中國(guó)移動(dòng)支付工具，甚至中國(guó)菜，吸引了剛剛富裕起來的中國(guó)游客前來旅游。

中國(guó)在塑造其正確形象的同時(shí)，也一直在回應(yīng)——它不是霸主，而是一位朋友，一位充滿了文明氣息和文化內(nèi)涵的朋友，一位有助于世界變得更美好的朋友。

中國(guó)在海外舉辦了與中國(guó)新年相關(guān)的各種活動(dòng)，還在海外設(shè)立孔子學(xué)院，中國(guó)電影，音樂，文學(xué)作品，工藝品，時(shí)裝和制成品不斷走出國(guó)門，中國(guó)還要求中國(guó)游客以身作則，規(guī)范行為，塑造自己良好的大使形象。

中國(guó)的慈善機(jī)構(gòu)幫助中國(guó)農(nóng)村地區(qū)的兒童在線學(xué)習(xí)英語，讓他們?yōu)槭澜缛蚧龊脺?zhǔn)備。中國(guó)影迷也能看到如寶萊塢的《摔跤吧！爸爸》和《神秘巨星》等外國(guó)電影。外國(guó)人才和外國(guó)科技也在成為中國(guó)發(fā)展的一部分。

所有的這些都非常有必要，值得贊賞，但是這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因?yàn)樵跀?shù)字化時(shí)代，信息交流可能成為一把雙刃劍；一個(gè)單一明晰的觀點(diǎn)可能像病毒般瘋狂傳播，并且在瞬間塑造或者改變?nèi)藗兊挠^念。

所以，這個(gè)擴(kuò)大了的生態(tài)系統(tǒng)需要傳達(dá)這樣的信息：中國(guó)是一個(gè)友好的國(guó)家，它不僅關(guān)心中國(guó)人民，同樣也關(guān)心外來游客和外籍移居人士的生活是否舒適。這也是文化軟實(shí)力。

當(dāng)他們回到自己的祖國(guó)后，這些外國(guó)游客、學(xué)生和專業(yè)人員會(huì)給中國(guó)打一個(gè)高分嗎？我想，這取決于他們對(duì)以下這些關(guān)于日常生活問題的回答：

他能否能在電影院找到正在放映的電影的英語或者其他語言介紹，在線購(gòu)買電影票是否方便快捷？是否能夠便利地在當(dāng)?shù)氐碾娮由虅?wù)網(wǎng)站或手機(jī)應(yīng)用上購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)？當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)搜索引擎，在線地圖服務(wù)，醫(yī)院和救護(hù)車服務(wù)，銀行，旅游觀光網(wǎng)站是否已經(jīng)支持多語言？有關(guān)公共交通的公告是否正確，是否容易理解，對(duì)外國(guó)人是否友好？重要公共場(chǎng)所的引導(dǎo)標(biāo)志和地圖的數(shù)量是否足夠？?jī)?nèi)容是否突出，直觀？是否能真正幫助外國(guó)游客找到他的路線？當(dāng)?shù)厝耸欠裨敢獠⑶夷軌驇椭鈬?guó)人？

后記：除夕夜，我和我的一個(gè)同事——兩個(gè)外國(guó)人走在北京的街道上，天氣非常冷。走了很長(zhǎng)一段路之后，我們非常餓，想要在這幾乎空無一人的地方找點(diǎn)吃的——我們決定碰碰運(yùn)氣。我們像兩個(gè)不速之客一般，闖進(jìn)了一家已經(jīng)關(guān)門的餐廳，那里正在舉辦一場(chǎng)公司聚會(huì)。正當(dāng)我們要被老板請(qǐng)出去時(shí)，一個(gè)講著英文的中國(guó)紳士出現(xiàn)了。他是聚會(huì)的舉辦者，穿著西服，打著領(lǐng)結(jié)，他愉快地邀請(qǐng)我們參加他們的聚會(huì)。豐盛的自助餐包含中國(guó)美食，紅酒，中國(guó)的米酒，我們談天說地，閑聊八卦，笑語連連，談古論今，真是個(gè)令人難忘的夜晚。

我確信在那里隱藏著許多軟實(shí)力。

關(guān)于作者：Siva Sankar，中國(guó)日?qǐng)?bào)外籍專家。

（編譯：劉寧；編輯：齊磊）