? 中國日報(bào)休斯敦電（記者 周純眉）最近，中國駐休斯敦總領(lǐng)事館收到不少感謝信，感謝總領(lǐng)事館在他們在美國遭遇麻煩時(shí)所得到的各種大力協(xié)助。

? 副總領(lǐng)事劉紅梅表示，這種對中國國民的協(xié)助，以及總領(lǐng)事館對僑民、僑胞和美國公民提供證件服務(wù)方面更上層樓，最近推出當(dāng)事人“只跑一次”和有關(guān)證件工作“一次性告知”的新項(xiàng)目，都是旨在為大家提供更加貼心周到的服務(wù)。

? 僑務(wù)組長葛明東介紹，一名未成年在休斯敦留學(xué)的中國小留學(xué)生，拿著玩具槍自拍發(fā)布在社交媒體上，卻被誤以為擁有真槍遭到舉報(bào)，被警方逮捕指控非法擁有槍支。總領(lǐng)事李強(qiáng)民了解案情后，致信美國相關(guān)機(jī)構(gòu)，要求對中國公民進(jìn)行恰當(dāng)保護(hù)，迅速辦案。

? 小留學(xué)生被關(guān)押期間，被其他囚犯欺負(fù)，一度精神極度沮喪，幸得僑務(wù)組易川領(lǐng)事第一時(shí)間與小孩溝通對話疏導(dǎo)，給予安慰，在監(jiān)獄里陪同小留學(xué)生度過16歲生日，并驅(qū)車數(shù)百里陪同孩子母親探監(jiān)，協(xié)助小留學(xué)生堅(jiān)持到無罪釋放回國。對此，其父母致信總領(lǐng)事館，感謝總領(lǐng)事館各方在他們彷徨無助時(shí)給予他們信心和支持。

? 另一個(gè)案例中，父母與在亞特蘭大留學(xué)的孩子失去聯(lián)系，夜半撥通了易川領(lǐng)事的電話尋求幫助。總領(lǐng)事館人員與警方聯(lián)系，最后終于找到了在醫(yī)院的孩子，并委托亞特蘭大僑領(lǐng)曾冰前往醫(yī)院代為探看，并協(xié)助與父母視頻聯(lián)絡(luò)，整個(gè)過程中讓父母了解孩子的醫(yī)治進(jìn)展，對此，這對父母也是感激不盡。

? 簽證組李平領(lǐng)事介紹，今年6月底開始推出“只跑一次”服務(wù)，讓遞交了核心材料的人士有機(jī)會(huì)用信件、代理等形式補(bǔ)充遺漏資料。其“一次性告知”項(xiàng)目，旨在一次向大家提供辦證所需各種資料，不僅高效，也便利客人。

? 葛明東領(lǐng)事強(qiáng)調(diào)，休斯敦總領(lǐng)事館領(lǐng)區(qū)有大約90萬華人華僑，而僑務(wù)組只有三位工作人員，相對而言工作量非常大，因此也時(shí)常請各地僑胞義工協(xié)助一些工作，對此，總領(lǐng)事館也非常感謝。

? 劉紅梅副總領(lǐng)事也強(qiáng)調(diào)，總領(lǐng)事館的服務(wù)也處處改進(jìn)，比如添加投幣照相機(jī)、復(fù)印機(jī)等，現(xiàn)場辦證目前更多針對老人和兒童進(jìn)行，旨在減少老人的麻煩和父母的負(fù)擔(dān)。