“十優(yōu)”好團隊代表

8月1日，全市人社系統(tǒng)深化“假如我是他”服務實踐暨窗口單位服務大提升會議召開。會議貫徹落實人社部行風建設會議和全市優(yōu)化營商環(huán)境動員大會精神，深入總結“假如我是他”服務實踐成效，深刻分析作風建設面臨的形勢要求，研究部署深化“假如我是他”服務實踐和窗口單位服務大提升行動的目標任務。會上，對全市人社系統(tǒng)新時代擔當作為“十佳”好干部、“十優(yōu)”好團隊、先進個人、先進團隊進行表揚，凝聚共識，凝聚力量。

自全市人社系統(tǒng)開展“假如我是他”服務實踐一年多來，共組織學習討論200余次、黨課教育150余次、換位體驗1300余人次、調(diào)查研究190余次，實行便民利民新舉措150余件，人社干部的精神面貌、工作作風明顯改觀，服務意識、服務效能明顯提高，市民群眾、社會各界滿意度明顯提升。去年，市人社局在黨風政風行風評議中取得市直部門同序列第二名，各縣區(qū)人社部門也取得了很好的成績。

新時代人社事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展對人社作風建設提出了更高要求。在市委、市政府的正確領導下，全市人社系統(tǒng)重整行裝再出發(fā)，凝聚力量再前行，緊緊圍繞“走在前列”的目標定位，堅持以群眾滿意為最高標準，以持續(xù)推進“假如我是他”服務實踐為抓手，以窗口單位服務大提升為重點，著力治庸治懶治散，促進提速提質(zhì)提效，全力打造“溫暖人社”服務品牌，努力建設政治堅定、能力過硬、作風優(yōu)良、奮發(fā)有為的干部隊伍，為建設“大強美富通”現(xiàn)代化省會城市、真正揚起濟南省會龍頭作出新的更大貢獻。

商河縣勞動就業(yè)辦公室科長劉征：立足崗位作奉獻爭先創(chuàng)優(yōu)做模范

憑著對人社事業(yè)滿腔赤誠和執(zhí)著追求，劉征在這個平凡的崗位上一干就是22個春秋。求職人員說，他是貼心人，關心他人勝過關心自己;同事說，他是兢兢業(yè)業(yè)、認認真真干實事的人，勤勤懇懇、任勞任怨。窗口工作是一個平凡而忙碌的崗位，沒有轟轟烈烈的事跡，但更需要優(yōu)質(zhì)的服務。有一次，某公司的招聘簡章上要求招收工人的年齡在35周歲以下，恰巧40歲的下崗職工張先生前來咨詢報名。劉征了解到張先生的實際困難后，積極與企業(yè)人事部門聯(lián)系，最終企業(yè)錄取了張先生。張先生激動地握著劉征的手說：“太謝謝了，幫我解決了一個大難題!”一張笑臉、一個幫助，換來群眾的滿意和認可。近20年來，劉征先后走訪用人單位2000余家，推薦就業(yè)崗位38000個，受到用工單位和求職者的廣泛好評。為了把創(chuàng)業(yè)擔保貸款落到實處，實現(xiàn)政策普惠度和群眾滿意度雙“提升”，劉征深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)沿街商鋪挨家挨戶發(fā)放明白紙，對前來咨詢政策的人員耐心細致地解釋，并一次性說清楚辦事流程。為化解和防范貸前風險，他在每戶貸前都進行調(diào)查，不走過場，不徇私情，力求做到“嚴、細、準”，幫助更多的創(chuàng)業(yè)人群實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想。雖然沒有做過什么驚天動地的大事，但在本職工作中，劉征始終懷著一腔熱情無私奉獻，靠著堅定信念心系群眾，以他的實際行動踐行“全心全意為人民服務”的根本宗旨，受到辦事群眾的一致好評，并榮膺商河縣人社局首批五星級“優(yōu)質(zhì)服務之星”稱號。

槐蔭區(qū)委組織部副部長、區(qū)人社局局長、黨組書記劉運超：以本色詮釋擔當

無論是穿上軍裝保家衛(wèi)國，還是脫下戎裝投身人社工作一線，他追求卓越的人生信念始終未變。理念超前、業(yè)務楷模、情系百姓……這是大家對劉運超最多的評價。2013年任職以來，劉運超緊緊圍繞全區(qū)“3355”發(fā)展思路和全局工作目標，帶領槐蔭人社事業(yè)實現(xiàn)了持續(xù)、快速發(fā)展。每年的工作謀劃，他均有清晰的工作思路：2013年，確定了民生、保障、服務、作風等“八件實事”;2014年，抓好“十二大民生重點行動”;2015年，推進“八項重點行動、十件民生實事”;2016年，打造“智慧社區(qū)”，全力推進“十大惠民行動”……

多年來，他始終不忘初心為人民，對外來務工人員的基本情況全面摸底、建檔案，全市第一家“外來務工人員(農(nóng)民工)就業(yè)維權服務中心”在槐蔭區(qū)人社局掛牌成立。作為一名黨員干部，劉運超嚴格以過硬的作風和高尚的人格，努力當好團隊的“領頭雁”和作風上的表率，時刻繃緊作風建設這根弦，更是嚴格要求全局上下嚴格遵守中央八項規(guī)定，在局內(nèi)部樹立和打造了“講大局、一盤棋”“增能力、有作為”“守忠誠、保廉潔”的主流思想。

在劉運超的帶領下，槐蔭區(qū)人社局連創(chuàng)佳績：連續(xù)多年全市第一個完成年度小額擔保貸款任務;全市第一個完成失業(yè)保險金補發(fā)工作;全市第一個開展就業(yè)情況摸底調(diào)查;全市第一個全面開展“村居民情調(diào)研”……在槐蔭區(qū)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”評選中，全局有20個科室獲選，是區(qū)直各黨工委、區(qū)直各部門中獲得“共產(chǎn)黨員先鋒崗”數(shù)量最多的單位。

天橋區(qū)委組織部副部長、區(qū)人社局局長、黨組書記李旭：爭做新時代“出彩型”干部

上任一年多來，李旭團結帶領全局干部職工，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，扎實工作，擔當作為。天橋區(qū)人社局繼續(xù)保持了省級文明單位榮譽稱號，并榮獲市依法行政先進單位，區(qū)科學發(fā)展先進單位、干事創(chuàng)業(yè)“出彩型”好班子等榮譽稱號。因工作出色，李旭當選市人大代表，榮獲區(qū)科學發(fā)展先進個人。李旭把政治關懷、生活關心、活動引導結合起來，著力打造作風過硬、團結干事的領導班子和奮發(fā)向上、聚力發(fā)展的干部職工隊伍，持續(xù)深化“溫暖人社”品牌建設，在全區(qū)人社系統(tǒng)創(chuàng)新開展以創(chuàng)建學習型、創(chuàng)新型、服務型、清廉型黨組織，爭做素質(zhì)過硬型、開拓創(chuàng)新型、擔當實干型、廉潔奉公型黨員為主要內(nèi)容的爭當“雙四型”先鋒、打造“四優(yōu)”服務品牌活動。此外，大力實施“就業(yè)質(zhì)量提升工程”和“創(chuàng)業(yè)引領工程”，“金藍領”培訓、“雙證雙考”技能提升培訓和“就業(yè)培訓進項目、進園區(qū)、進村居”活動，完成技能培訓1436人、創(chuàng)業(yè)培訓625人，實現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)19057人，完成全年任務指標的158.81%;加強對企業(yè)用工情況的監(jiān)測和勞動關系矛盾預警工作，受理勞動監(jiān)察舉報投訴案件390起、勞動人事爭議案件450起，到期結案率100%，追討勞動者工資182萬元、補繳社會保險費52.15萬元;完善人才工作體系，優(yōu)化人才隊伍結構，制定實施“人才新政黃金12條”及相關的實施細則，先后為201位在濟就業(yè)創(chuàng)業(yè)人才提供落戶服務，組織157名高層次人才進行分類認定，申報2家、獲批1家市級博士后創(chuàng)新實踐工作站，并落實勞動合同、職稱評聘、社會保險等待遇;培訓高級技師204人、技師128人。

章丘區(qū)人力資源和社會保障局公務員管理科科長顧永剛：用奉獻和責任詮釋“溫暖人社”

工作上“細心”、謀事上“誠心”、學習上“恒心”，顧永剛始終牢記自己作為一名組工干部的職責使命，憑著對組織人事工作的熱愛、忠誠與執(zhí)著，默默奉獻，以堅定的信念、扎實的作風、優(yōu)秀的業(yè)績和良好的口碑，贏得了廣泛贊譽。

面對一年到頭處于工作任務重、強度大的環(huán)境，顧永剛始終懷著一股強烈的事業(yè)心和責任感，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨。他對同事說的最多的一句話就是：“組織人事干部都要在心中筑起一把尺子，經(jīng)常照、經(jīng)常量，真正把合格的標尺立起來、把做人做事的底線畫出來?！闭缢裕趫?zhí)行機關事業(yè)單位人事管理、人事招考等規(guī)定時，他都能夠排除干擾，堅持原則立場，嚴格標準要求，決不放寬條件、降低標準，做到一視同仁、不徇私情，詮釋著組織人事干部公道正派的深刻內(nèi)涵和良好形象。同事們說，顧永剛辦公室的燈是盞長明燈，他不是在工作就是在學習。多年來，他努力提高自己的政策把握水平和調(diào)研歸納、綜合創(chuàng)新能力，勤學習、求上進，做知行合一的模范。在充實自己、提高能力的同時，他不忘抓科室、帶隊伍，處處身先士卒，用心做好工作、作出表率。每年公務員管理科都要承擔年度考核、公務員招考、事業(yè)單位招聘、軍轉安置等20余項工作。他充分發(fā)揮科室每個人的能動性及聰明才智，使大家的能力得到了極大提高，圓滿地完成了各項工作任務。平凡的工作磨煉出顧永剛正直、謙虛、勤懇的品格。他用自己的奉獻和責任詮釋著對“溫暖人社”事業(yè)的熱情、對工作的熱愛。

濟南高新區(qū)人力資源管理部人才辦副主任白鵬：服務群眾“排頭兵”改革創(chuàng)新勇?lián)?/p>

“只要有‘馬上就辦’的敬業(yè)精神、‘我來負責’的擔當精神、‘無怨無悔’的奉獻精神和‘兩袖清風’的廉潔精神，就沒有干不好的工作!”16年來，白鵬用自己的實際行動踐行著這一樸素的諾言，先后榮獲區(qū)級先進工作者和“機關先鋒共產(chǎn)黨員”等10余項榮譽稱號。

作為人才窗口管理服務工作負責人，無論是高層次人才管理與服務、人事檔案代理、專業(yè)技術人員管理與服務、外專引智博士后等省市重點工作，還是人才政策兌現(xiàn)、人才資金撥付考察等工作的組織協(xié)調(diào)，以及“高層次專家高新行”等大型活動的牽頭籌劃，他都能克服人少事雜等現(xiàn)實困難，出色完成任務。面對新時期人才服務工作的變數(shù)和趨勢，他瞄準人才引育的“痛點”“堵點”，優(yōu)化提升高新區(qū)“海右人才計劃”，全面貫徹落實《高新區(qū)聚人才穩(wěn)增長20條政策措施》;聚焦電子信息、生物制藥、裝備制造、現(xiàn)代服務業(yè)等重點產(chǎn)業(yè)人才戰(zhàn)略需求，2017年先后組織各級人才工程計劃政策宣講會、申報培訓會近20次，培訓企業(yè)達到近300家2000多人次。

白鵬負責建設高新區(qū)人才公共服務信息平臺，推進線上優(yōu)化與線下服務全面融合，全力構建高新智慧人才服務體系，在項目申報、職稱確認、人事檔案管理、落戶等方面，為人才提供“一站式”服務。圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，2017年引進本科以上人才3500余人，打造“濟南高新·我夢我行”品牌，舉辦“科創(chuàng)委員和海外博士走進僑夢苑”、留美學人項目對接會等活動，近500位攜帶項目、技術的海外人才深入高新區(qū)，達成合作意向160多個、落地項目20余項。

市人力資源和社會保障局政策法規(guī)處科員王濤：用實干擔當傳播人社溫暖

在唇槍舌劍的庭審現(xiàn)場，有他據(jù)理力爭的精彩辯論;在氣氛白熱化的座談會上，有他苦口婆心的好言相勸;在堆積如山的案卷里，有他縝密推敲的法言法語;在人頭攢動的社區(qū)廣場，有他專業(yè)生動的以案釋法……2016年12月，王濤調(diào)入市人力資源和社會保障局政策法規(guī)處工作。白天處理日常工作，晚上回家研究政策法律，一本嶄新的法律匯編很快翻得泛了黃。

為了弄明白一項業(yè)務的辦理環(huán)節(jié)，王濤一站就是幾個小時，觀摩實際辦理流程，詳細記錄工作細節(jié)。他常跟復議和審判機關工作人員就有爭議的案例進行研討，在工作中不斷進行反思和改進。憑著認真的學習和務實的實踐精神，工作一年半，他代理的案件數(shù)量已超過兩百件，平均每兩個工作日就要辦理一起案件。每收到一起案件他都及時做好登記和轉送，敦促相關單位在法定期限內(nèi)提交證據(jù);對每一份證據(jù)他都仔細審核，確保經(jīng)得起審判的檢驗。他撰寫答辯狀、答復書，字字斟酌、句句推敲。法庭上他據(jù)理力爭，充分向法庭和對方當事人展示行政行為的理由和依據(jù)，力爭獲取對方的理解和法庭的認同。在他的努力下，行政爭議案件的勝訴率一直保持在較高的水平。

2018年初，市政府部署了行政執(zhí)法“三項制度”工作任務，他借鑒外地經(jīng)驗，尋求上級對口單位指導，征求下級機關意見，制定了《濟南市人力資源社會保障行政執(zhí)法公示實施辦法》等三項制度，使得人社行政執(zhí)法工作有章可循、有案可查、可溯管理，大大提升了行政執(zhí)法工作水平。

市公務員局綜合處副處長胡興君：甘做革命一塊磚揚帆奮楫勇爭先

從基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)到市直機關再到區(qū)縣扶貧辦，胡興君都自覺服從組織分配，甘做革命的一塊磚，哪里需要哪里搬，并在每個崗位上都鐫刻下自己的印記。2016年3月，單位選派他到長清區(qū)扶貧辦掛職?？朔赣H因意外受傷生活還不能自理等困難，到任伊始他就陪同掛職副書記到各街鎮(zhèn)和貧困村進行調(diào)研，提出了“第一書記”的“抓班子帶隊伍、抓產(chǎn)業(yè)上項目、抓基礎改環(huán)境、抓民生辦實事、抓村風促和諧”五大工作職責，建立了組織、調(diào)度、考評、培訓體系，從整體上建立起“第一書記”精準扶貧的工作框架。

他設計的《長清區(qū)“第一書記”工作情況動態(tài)管理圖》，把貧困戶“兩不愁三保障”和貧困村“五通十有”標準細化為收入等12項工作和危房改造等21項具體任務，實現(xiàn)了“第一書記”扶貧工作掛圖上墻。他發(fā)動教育、扶貧、團委、“第一書記”等多支隊伍力量，把全區(qū)3歲至25歲的1222名貧困家庭子女受教育情況全面統(tǒng)計，確保所有適齡學生都能享受到幫扶政策;他提議將危房改造列為區(qū)委督查室專項督查事項，2017年全區(qū)共完成危房改造832戶、修繕130戶。受習總書記在梁家河插隊故事的啟發(fā)，他提出在包戶干部中開展“與貧困戶吃一次飯、幫貧困戶干一次農(nóng)活、和貧困戶開一次家庭會議、幫貧困戶解決一個難題、為貧困戶辦一件實事”的“五個一”活動，先后在全區(qū)、其他縣區(qū)大力推廣。

無論是艷陽高照還是滴水成冰，他每周都拿出至少一天進村走訪，兩年多走遍了全區(qū)的119個貧困村。敢于擔當、勇于吃苦、善于創(chuàng)新，是胡興君在扶貧工作中的寫照。強烈的責任感和大局觀念，驅(qū)使他在不同的崗位上始終任勞任怨、默默奉獻。

市社會保險事業(yè)局綜合處副處長王東：干一行 愛一行專一行

參加工作以來，王東牢固樹立“干一行愛一行專一行”的工作理念，不論從事什么崗位，始終盯著先進找差距，對照榜樣學經(jīng)驗，努力成為所從事崗位的行家里手。

接手新聞宣傳與綜合文稿工作后，他時刻提醒自己“不干則已，干就干好、干出成效”。2010年以來，策劃并組織實施了第六屆、第七屆海洽會，《濟南日報》“溫暖人社”專版等一系列重大活動宣傳方案。

在2014年全市職工醫(yī)保改革實施過程中，他提出了“推進改革、宣傳先行”的工作方案，通過提前在網(wǎng)站征求意見、召開新聞發(fā)布會、以“十大關鍵詞解讀醫(yī)保改革”集中宣傳報道等一系列措施，有效引導了輿論導向，有力地促進改革平穩(wěn)過渡。他撰寫的“養(yǎng)老保險制度從碎片走向整合”、“濟南市醫(yī)療保險調(diào)研報告”等文章獲市政府優(yōu)秀調(diào)研成果二等獎?！氨仨氁源缶譃橹?，關鍵時候得頂上去”，是王東對自己的工作要求。他先后所從事的工作有一個共同的特點，那就是比較枯燥且加班加點是家常便飯，但他從無怨言、從未計較個人得失?；氐绞猩绫＞止ぷ骱?，面對“專業(yè)處室分工細、很多工作找不到牽頭處室”的問題，他要求自己“不當二傳手，要當主攻手”，主動參與局里開展的各項醫(yī)保改革工作，牽頭起草了大多數(shù)的改革文件、匯報材料，幾乎一度成了單位對醫(yī)保政策掌握最全的人。2015年，市人社局下放了行政復議、行政訴訟職責，但由于單位缺乏法律專業(yè)人員，且沒有相應的處室對應這一職責，工作陷入“無人接、接不起來”的困境。王東主動請纓，憑借對社保業(yè)務全面熟悉的優(yōu)勢，一個人接下了這一任務，當年受理行政復議、行政訴訟9件，全部勝訴，真正以干字當頭，百倍用心、千倍用力爭做擔當作為好干部。

市留學回國工作辦公室八級職員毛可超(市人社局發(fā)展規(guī)劃處幫助工作)：不是記者的“記者”

新聞科班出身、曾在新聞一線摸爬滾打、從事機關宣傳15年……愛宣傳、懂宣傳、會宣傳，宣傳是毛可超最大的樂趣與驕傲。尋找新聞媒體需求與政務宣傳要求的平衡點讓他費了不少心思。他常與業(yè)務處室單位一起定思路、定調(diào)子、定方案，找新聞點、搭框架、起標題。他新聞通稿的“點穴”功夫，讓常規(guī)的宣傳有了轟動效應，也確保了人社宣傳按照設計走、細節(jié)不走樣。“濟南人社46項業(yè)務大提速”宣傳報道，最初來自于他從業(yè)務處室無意間看到的一份上報的整改事項表格，敏銳的新聞嗅覺讓他意識到里面“有料”。他對表格逐一梳理歸類，最終提煉出了“30項業(yè)務平均壓縮辦事時限近40%”等新聞點，特別是壓縮總天數(shù)377天是他一點一點算出來的。在職稱改革報道中，他對文件的改革舉措進行歸納，提煉出職稱改革“六項新政”，中央人民廣播電臺、中央電視臺、《中國組織人事報》進行了全文報道。

宣傳需要“復合型人才”，毛可超通過自學，掌握了攝影、音頻剪輯、PPT、圖像處理、文字材料這些技術活。策劃記者下基層體驗人社行政服務標準化，通過基層蹲點感受巨大變化;在公務員面試宣傳中一改過去發(fā)新聞通稿的模式，在全省首次邀請記者進入面試現(xiàn)場監(jiān)督體驗……在他的推動下，人社宣傳越來越有血有肉。此外，他還注重提煉具有人社特色、生動形象、朗朗上口的新聞口號和新聞語言，“溫暖人社新地標”、“群眾最想知道的，我們想讓群眾知道的”都已經(jīng)成為“溫暖人社”的專屬語言。

人社新媒體自開通以來，做到了當天新聞“不過夜”，每天推送不間斷、累計推送微信266期1088條。這其中的壓力和工作量，也許只有新媒體同行才能體會得到。

全市人社系統(tǒng)新時代擔當作為“十優(yōu)”好團隊(10個)

平陰縣人力資源和社會保障局

歷下區(qū)勞動就業(yè)辦公室

市中區(qū)人力資源和社會保障局

歷城區(qū)人力資源和社會保障局

勞動監(jiān)察科

長清區(qū)勞動就業(yè)辦公室

市人力資源和社會保障局市軍官轉業(yè)安置辦公室

市人力資源和社會保障局勞動監(jiān)察處(信訪處)

市勞動就業(yè)辦公室業(yè)務指導處

市人事考試中心

市技師學院酒店服務與管理系

制圖/胡丁