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說句話就能存取款 烏鎮(zhèn)首家互聯(lián)網(wǎng)智能科技銀行炫技啦

作者:夏丹 來源:浙江新聞客戶端
2018-11-06 09:53:47

說句話就能存取款 烏鎮(zhèn)首家互聯(lián)網(wǎng)智能科技銀行炫技啦

“我要取款,1000塊……”11月5日上午,桐鄉(xiāng)市烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)市民張小明來到位于農(nóng)行烏鎮(zhèn)支行取款,和以往插卡手動選擇按鈕取款不同,他選擇了最新的“刷臉+語音”取款方式。很快,刷了臉、說句話,隨著驗鈔機刷刷刷的聲響,1000元現(xiàn)金如數(shù)取出。“這個體驗還蠻新鮮的,關鍵是就算忘帶銀行卡,也能通過刷臉和語音取錢,實在是太方便了。”

張小明取現(xiàn)的農(nóng)行烏鎮(zhèn)支行,是一家全新的智慧銀行網(wǎng)點,重新布置后于今年10月23日剛面向市民開放。一走進去,就會感覺和以往銀行大不同。打破以往銀行柜臺式布置,它更像一個銀行服務體驗店,沒有冷冰冰的防彈玻璃的隔閡,從存取款等簡單業(yè)務,到購買理財服務等其他金融業(yè)務,都能在不同的智能終端上自主實現(xiàn)。“來過的客戶,反饋都很好。”烏鎮(zhèn)支行行長洪波告訴記者。

據(jù)了解,烏鎮(zhèn)支行是農(nóng)業(yè)銀行浙江省分行系統(tǒng)第一家運用最新金融科技成果,將刷臉、語音等最新科技元素融入銀行服務,全國首家研發(fā)應用ATM智能語音交易,金融系統(tǒng)首家創(chuàng)新研發(fā)第一臺智能一站清柜臺,依托農(nóng)行金融大腦,打造出全新的互聯(lián)網(wǎng)智能科技銀行。

說句話就能存取款 烏鎮(zhèn)首家互聯(lián)網(wǎng)智能科技銀行炫技啦

在烏鎮(zhèn)支行一進門最醒目的位置擺放著三臺智能一站清柜臺。“這一個柜臺可以辦理銀行絕大多數(shù)業(yè)務,從存取款到轉賬到購買理財,包括對公業(yè)務也能辦理,而不像從前對公和私人業(yè)務分不同的柜臺辦理。”洪波介紹,智能一站清柜臺是農(nóng)行浙江省分行在全國銀行業(yè)首創(chuàng),是銀行網(wǎng)點服務客戶方式革命性的變革。

“它融合了目前金融科技現(xiàn)金、非現(xiàn)金處理最先進技術,內(nèi)嵌現(xiàn)金高速清分機芯,如存款100萬元只需25分鐘完成,比柜臺點鈔辦理少30多分鐘,且可零鈔、整鈔等多幣種存款。”洪波說。正說著,一位老奶奶走過來存錢,在現(xiàn)場服務人員的幫助下,只見她將一沓5元、20元、50元和100元等面值不同的鈔票同時放入驗鈔口,很快就存好了。“以前機器上只能存100,現(xiàn)在都能存,而且一次就能辦好,真是方便我們老年人。”她笑著說道。

據(jù)洪波介紹,烏鎮(zhèn)支行柜臺平均每天辦理80筆業(yè)務,智能一站清柜臺上超過100筆業(yè)務,網(wǎng)點存貸款規(guī)模近40億元,有貴賓客戶3400名,在全省農(nóng)行系統(tǒng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行里算比較繁忙的。隨著來銀行辦理業(yè)務的人越來越少,年齡結構越來越偏向老齡化,如何重新將客戶吸引回來,提升服務水平改善服務體驗是一個大趨勢。

在這家充滿科技感的銀行里,還有很多體驗十分智能化。如客戶到達網(wǎng)點各展示類屏幕前,系統(tǒng)自動比對人臉信息與后臺數(shù)據(jù),生成客戶畫像,分析客戶行為并推薦個性化金融產(chǎn)品,客戶可通過手機掃碼就能購買,真正實現(xiàn)屏幕和客戶互動。如通過智慧精準感知,實現(xiàn)停車智能識別、ATM交易語音識別,借助移動生態(tài)互聯(lián),客戶還能在網(wǎng)點實現(xiàn)掃碼購票、周邊商家線上產(chǎn)品展示購買、線上預約線下處理等。

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