春節(jié)走紅海外已經(jīng)表明，“軟實力”包括諸多方面。

數(shù)字化時代，信息交流是軟實力的關鍵。蘇格蘭愛丁堡市在中國社交媒體上發(fā)起了一場數(shù)字化推廣活動，讓中國大陸來愛丁堡旅游的人數(shù)增加了40%，極大地推動了當?shù)氐纳虡I(yè)發(fā)展。

同樣的情況也發(fā)生在其他幾個國家。這些國家使用中文導覽和中國導游，提供中國移動支付工具，甚至中國菜，吸引了剛剛富裕起來的中國游客前來旅游。

中國在塑造其正確形象的同時，也一直在回應——它不是霸主，而是一位朋友，一位充滿了文明氣息和文化內(nèi)涵的朋友，一位有助于世界變得更美好的朋友。

中國在海外舉辦了與中國新年相關的各種活動，還在海外設立孔子學院，中國電影，音樂，文學作品，工藝品，時裝和制成品不斷走出國門，中國還要求中國游客以身作則，規(guī)范行為，塑造自己良好的大使形象。

中國的慈善機構幫助中國農(nóng)村地區(qū)的兒童在線學習英語，讓他們?yōu)槭澜缛蚧龊脺蕚?。中國影迷也能看到如寶萊塢的《摔跤吧！爸爸》和《神秘巨星》等外國電影。外國人才和外國科技也在成為中國發(fā)展的一部分。

所有的這些都非常有必要，值得贊賞，但是這些還遠遠不夠。因為在數(shù)字化時代，信息交流可能成為一把雙刃劍；一個單一明晰的觀點可能像病毒般瘋狂傳播，并且在瞬間塑造或者改變?nèi)藗兊挠^念。

所以，這個擴大了的生態(tài)系統(tǒng)需要傳達這樣的信息：中國是一個友好的國家，它不僅關心中國人民，同樣也關心外來游客和外籍移居人士的生活是否舒適。這也是文化軟實力。

當他們回到自己的祖國后，這些外國游客、學生和專業(yè)人員會給中國打一個高分嗎？我想，這取決于他們對以下這些關于日常生活問題的回答：

他能否能在電影院找到正在放映的電影的英語或者其他語言介紹，在線購買電影票是否方便快捷？是否能夠便利地在當?shù)氐碾娮由虅站W(wǎng)站或手機應用上購買產(chǎn)品和服務？當?shù)氐木W(wǎng)絡搜索引擎，在線地圖服務，醫(yī)院和救護車服務，銀行，旅游觀光網(wǎng)站是否已經(jīng)支持多語言？有關公共交通的公告是否正確，是否容易理解，對外國人是否友好？重要公共場所的引導標志和地圖的數(shù)量是否足夠？內(nèi)容是否突出，直觀？是否能真正幫助外國游客找到他的路線？當?shù)厝耸欠裨敢獠⑶夷軌驇椭鈬耍?/p>

后記：除夕夜，我和我的一個同事——兩個外國人走在北京的街道上，天氣非常冷。走了很長一段路之后，我們非常餓，想要在這幾乎空無一人的地方找點吃的——我們決定碰碰運氣。我們像兩個不速之客一般，闖進了一家已經(jīng)關門的餐廳，那里正在舉辦一場公司聚會。正當我們要被老板請出去時，一個講著英文的中國紳士出現(xiàn)了。他是聚會的舉辦者，穿著西服，打著領結(jié)，他愉快地邀請我們參加他們的聚會。豐盛的自助餐包含中國美食，紅酒，中國的米酒，我們談天說地，閑聊八卦，笑語連連，談古論今，真是個令人難忘的夜晚。

我確信在那里隱藏著許多軟實力。

關于作者：Siva Sankar，中國日報外籍專家。

（編譯：劉寧；編輯：齊磊）