北京市政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口。　杜燕　攝

　　中新網(wǎng)北京3月26日電 (記者 杜燕)北京市級(jí)黨政機(jī)關(guān)去年底陸續(xù)遷入城市副中心，機(jī)關(guān)單位搬得遠(yuǎn)了，企業(yè)市民找政府辦事會(huì)不會(huì)受影響？北京市政務(wù)服務(wù)管理局副局長(zhǎng)劉強(qiáng)26日表示，所有直接為企業(yè)市民提供服務(wù)的各級(jí)各類(lèi)政務(wù)大廳、辦事窗口都不遷入城市副中心。不僅不搬遷，還要增加服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)水平。

　　分批推出“暖、快、優(yōu)”服務(wù)舉措

　　26日，“北京推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展調(diào)研行”集體采訪團(tuán)走進(jìn)北京市政務(wù)服務(wù)管理局以及服務(wù)大廳，了解北京推出“暖、快、優(yōu)”服務(wù)具體舉措，持續(xù)釋放政務(wù)服務(wù)改革紅利。

　　劉強(qiáng)表示，北京市委市政府在機(jī)構(gòu)搬遷中早有考慮，所有直接為企業(yè)市民提供服務(wù)的各級(jí)各類(lèi)政務(wù)大廳、辦事窗口都不遷入城市副中心。

　　他說(shuō)，北京市在這次機(jī)構(gòu)改革中組建了市政務(wù)服務(wù)管理局，目的是提升“四個(gè)服務(wù)”水平，打造面向企業(yè)市民的總前臺(tái)主窗口，提供更便捷更優(yōu)質(zhì)更高效的服務(wù)。

　　據(jù)介紹，北京市政務(wù)服務(wù)管理局正推進(jìn)“一門(mén)、一窗、一網(wǎng)、一號(hào)、一端”的一體化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一口對(duì)外”、審批事項(xiàng)“一窗辦理”、群眾訴求“一號(hào)響應(yīng)”、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“一網(wǎng)通辦”；正在推進(jìn)“小小窗口、滿滿服務(wù)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，以“貼心服務(wù)”為核心，在全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)分批推出“暖、快、優(yōu)”服務(wù)具體舉措，持續(xù)釋放政務(wù)服務(wù)改革紅利。

　　比如，今年2月下旬開(kāi)通了“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策天天講”服務(wù)，在市、區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)設(shè)“政策天天講”專(zhuān)區(qū)，通過(guò)單一問(wèn)題一對(duì)一講、復(fù)雜問(wèn)題組團(tuán)講、共性問(wèn)題預(yù)約講的形式，向辦事企業(yè)提供面對(duì)面的政策解答。在首都之窗開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄，通過(guò)微視頻講解優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“9+N”政策2.0版，第一批已經(jīng)有38位宣講人錄制的50個(gè)2-3分鐘微視頻上線。

　　市級(jí)服務(wù)事項(xiàng)90%已集中進(jìn)駐

　　劉強(qiáng)表示，為解決企業(yè)市民進(jìn)“一門(mén)”后還得“找部門(mén)”的問(wèn)題，2019年，市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心全面實(shí)施綜合窗口，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、窗口統(tǒng)一出件”的“一窗”綜合受理，實(shí)現(xiàn)從“按部門(mén)設(shè)窗”到“一窗受理”的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)群眾從“找部門(mén)”到“找政府”的轉(zhuǎn)變。

　　他說(shuō)，各審批部門(mén)將加大對(duì)進(jìn)駐事項(xiàng)的授權(quán)力度，提升“一站式辦理”比例，集中提供事項(xiàng)咨詢、收件、受理、審批、辦結(jié)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息共享和材料復(fù)用，提高審批效率。同時(shí)，在各區(qū)政務(wù)服務(wù)中心推行設(shè)立總咨詢臺(tái)，提供咨詢、引導(dǎo)和幫辦、代辦服務(wù)。

　　據(jù)悉，北京市繼續(xù)推進(jìn)市、區(qū)、街鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)(村)四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。2018年，市級(jí)事項(xiàng)基本實(shí)現(xiàn)“一門(mén)”辦理，90%已集中進(jìn)駐，區(qū)級(jí)事項(xiàng)70%已集中進(jìn)駐，16個(gè)區(qū)和經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、全市331個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了政務(wù)大廳。

　　劉強(qiáng)透露，2019年，各級(jí)80%政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)將實(shí)現(xiàn)“一門(mén)辦理”，推進(jìn)同一事項(xiàng)同等條件無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，推動(dòng)一批事項(xiàng)“全城通辦”。推進(jìn)審批服務(wù)便民化，公布“馬上辦、就近辦、一次辦”審批服務(wù)事項(xiàng)目錄，推動(dòng)各級(jí)100個(gè)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”或“一次不用跑”。推進(jìn)事項(xiàng)清單主題化，編制50個(gè)“辦好一件事”主題事項(xiàng)；推進(jìn)全程閉環(huán)審批、一窗辦結(jié)，推出“一表受理、并聯(lián)審批、多證聯(lián)辦”主題服務(wù)產(chǎn)品，探索實(shí)行容缺受理機(jī)制。

　　第四批取消49項(xiàng)證明 已精簡(jiǎn)逾八成

　　今年2月份，北京市提出了第四批取消49項(xiàng)證明目錄，其中包括28項(xiàng)國(guó)務(wù)院部門(mén)文件取消證明的落實(shí)措施，這28項(xiàng)中有24項(xiàng)是由北京提出、并提交國(guó)務(wù)院研究確定的。第四批證明取消后，北京市市級(jí)部門(mén)和事業(yè)單位已累計(jì)取消證明253項(xiàng)，精簡(jiǎn)比例達(dá)81%。

　　北京市此前分三批清理取消了204項(xiàng)涉及企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)各類(lèi)證明，“減證便民”取得顯著成效。此次取消的21項(xiàng)證明，涉及企業(yè)設(shè)立、進(jìn)京落戶、生活補(bǔ)助、生育服務(wù)等7個(gè)方面，包括獨(dú)生子女父母申請(qǐng)有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)和援助項(xiàng)目時(shí)所需提交的檔案儲(chǔ)存單位。夫妻在申請(qǐng)第三個(gè)或三個(gè)以上子女時(shí)提交的證明等。

　　劉強(qiáng)表示，對(duì)于取消的證明，北京市明確了證明取消后的5種辦理方式：22項(xiàng)改為通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)部信息或數(shù)據(jù)核查方式辦理；9項(xiàng)改為“承諾+監(jiān)管”方式辦理；10項(xiàng)改為通過(guò)提交證件憑證辦理；5項(xiàng)改為通過(guò)企業(yè)征信系統(tǒng)查檢辦理；3項(xiàng)直接取消，今后不再要求申請(qǐng)人提供相關(guān)證明即可辦理。北京市還將進(jìn)一步擴(kuò)大清理范圍，清理涉及水電氣熱、涉法涉訴等領(lǐng)域的證明事項(xiàng)。(完)

（杜燕）