半島酒店集團(tuán)深明對(duì)于現(xiàn)今的旅客來(lái)說(shuō)，時(shí)間無(wú)價(jià)，彌足珍貴，而智能科技有助完善集團(tuán)的優(yōu)秀服務(wù)，這亦是半島品牌穩(wěn)固的基石。為了使酒店團(tuán)隊(duì)和客人更容易溝通，全球十間半島酒店隆重推出即時(shí)信息互動(dòng)服務(wù)PenChat嶄新服務(wù)，令客人享受更互動(dòng)的住宿體驗(yàn)。這項(xiàng)特別設(shè)計(jì)的24小時(shí)私人訊息服務(wù)，旨在透過(guò)更智能化、更快捷及更簡(jiǎn)便和個(gè)人化的方式響應(yīng)客人需要。

PenChat是一項(xiàng)全天候運(yùn)作的禮賓司服務(wù)，有助訂制半島體驗(yàn)的每個(gè)部份。無(wú)論晝夜，客人可向所住的半島酒店發(fā)送問(wèn)題或要求，即會(huì)獲得實(shí)時(shí)回復(fù)。為了令客人更易獲取所有信息以及更快獲得預(yù)訂回復(fù)，PenChat將提供英語(yǔ)及半島酒店所在名城的當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言服務(wù)。

PenChat服務(wù)簡(jiǎn)單易用，客人毋須額外下載手機(jī)應(yīng)用程序，只需透過(guò)二維碼或酒店預(yù)訂確認(rèn)電郵內(nèi)的專(zhuān)屬連結(jié)，即可使用這項(xiàng)訊息服務(wù)。PenChat使用者將透過(guò)他們手機(jī)上的實(shí)時(shí)通訊應(yīng)用程序，包括WhatsApp、微信等，與半島酒店團(tuán)隊(duì)聯(lián)系。

客人可在每次入住半島酒店之前、期間或之后享用PenChat的個(gè)人化私人服務(wù)。客人只需向所住半島酒店發(fā)訊息，即可與酒店團(tuán)隊(duì)展開(kāi)實(shí)時(shí)對(duì)話，并可根據(jù)其個(gè)人喜好訂制安排。無(wú)論是處理餐廳預(yù)訂的特別要求、重新安排水療體驗(yàn)的預(yù)約細(xì)節(jié)，還是希望查詢(xún)半島名城的當(dāng)?shù)匚幕w驗(yàn)，行程規(guī)劃從此變得簡(jiǎn)單便捷，讓客人輕松享受旅游之趣。

PenChat 24小時(shí)個(gè)人訊息服務(wù)，將在全球十間半島酒店推出——大中華地區(qū)（香港、上海和北京）于2020年4月9日開(kāi)始，其余酒店也將繼而啟用，讓每位客人全天侯專(zhuān)享半島酒店的尊尚服務(wù)和待客之道。

除了PenChat個(gè)人化私人服務(wù)外，半島一直以來(lái)亦著力發(fā)展具個(gè)人化特色的只能客房設(shè)施，房間內(nèi)各式「無(wú)接觸式服務(wù)」正迎合了旅客對(duì)隱私度、無(wú)微不至服務(wù)以及暖心待客之道的要求。特別是2017年酒店進(jìn)行全面裝修之后，高科技的運(yùn)用令“無(wú)接觸”成為可能。

床邊及書(shū)桌上的互動(dòng)觸控式控制面板有11種語(yǔ)言顯示供客人選擇，控制客房?jī)?nèi)包括燈光、窗簾開(kāi)關(guān)、服務(wù)呼喚、「請(qǐng)勿打擾」指示、調(diào)節(jié)溫度等個(gè)人化設(shè)定；同時(shí)可顯示天氣、實(shí)時(shí)航班更新、酒店服務(wù)等信息，方便舒適不言而喻。客人亦可透過(guò)控制臺(tái)預(yù)定餐點(diǎn)、選購(gòu)各式半島特色紀(jì)念品；更可使用上面配備的電子報(bào)刊閱讀平臺(tái)PressReader、觀看90個(gè)國(guó)際電視節(jié)目、或收聽(tīng)450個(gè)網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)頻道，可以獨(dú)立于控制面板及電視上播放，令住宿體驗(yàn)更添趣味。

而每間房間之更衣間或入口處均設(shè)有半島酒店著名的收件箱，酒店團(tuán)隊(duì)可透過(guò)智能系統(tǒng)收到服務(wù)需求，取送衣物、清潔皮鞋、派送報(bào)紙等均可在無(wú)接觸的情況下完美完成，細(xì)節(jié)之處皆體驗(yàn)無(wú)可比擬的半島酒店服務(wù)精髓。