自馬爾代夫政府在新聞發(fā)布會(huì)上說(shuō)，3月27日起馬政府將停止發(fā)放落地簽證，所有外國(guó)人均不得入境。馬爾代夫封國(guó)正式開始?！耙粛u一酒店”，是馬爾代夫度假村的主要運(yùn)營(yíng)模式。馬爾代夫最新疫情通報(bào)， 受疫情的影響，全馬爾代夫目前有50多家酒店、度假村關(guān)閉。

目前，馬爾代夫政府指定Sun Siyam酒店及度假村集團(tuán)的雙魚島作為接待滯留游客的度假村的島嶼。

SUN SIYAM旗下的雙魚島隸屬于Sun Siyam Resorts，集團(tuán)創(chuàng)辦人Siyam先生創(chuàng)造了首個(gè)以馬爾代夫語(yǔ)命名及由當(dāng)?shù)厝藫碛械木频昶放?。雙魚島Olhuveli Beach & Spa Resort作為連續(xù)3年獲得“最佳海濱獎(jiǎng)“得主。雙魚島位于馬累環(huán)礁南部，距離機(jī)場(chǎng)島34公里，從馬累國(guó)際機(jī)場(chǎng)乘坐快艇到達(dá)酒店僅需45分鐘，白天夜晚都可以航行。交通便利不得不說(shuō)在疫情期間非常重要。雙魚島擁有長(zhǎng)達(dá)2公里的潔白美麗的海灘，設(shè)施現(xiàn)代舒適。島上各項(xiàng)設(shè)施均精心設(shè)計(jì)建造，使客人在享受現(xiàn)代設(shè)施所帶來(lái)的舒適之余，也能保有島上原有的自然美景。據(jù)2020年4月18日星期六統(tǒng)計(jì)，目前島上滯留游客200余人，來(lái)自33個(gè)國(guó)家。含中國(guó)游客。

本世紀(jì)初以來(lái)，全球發(fā)生過(guò)數(shù)次疫情，在之前應(yīng)對(duì)這些疫情的過(guò)程中，貴集團(tuán)是否有一些成功的經(jīng)驗(yàn)可以分享？

曾經(jīng)在埃博拉疫情和H1N1流感時(shí)期Sun Siyam Resorts就已經(jīng)擁有了充分的抗擊突發(fā)疫情的經(jīng)驗(yàn)，為了能在疫情期間保障客人和員工的衛(wèi)生安全和身體健康，酒店人事部門會(huì)對(duì)酒店各個(gè)國(guó)家的員工上島日期和時(shí)間進(jìn)行跟蹤和記錄，確保員工從自己的國(guó)家或者在轉(zhuǎn)機(jī)過(guò)程中不存在感染的可能。在埃博拉爆發(fā)疫情期間，HR對(duì)于正在非洲度假的員工采取了延長(zhǎng)休假時(shí)間來(lái)避免一些潛在的傳染發(fā)生。此外SUN SIYAM酒店集團(tuán)旗下多數(shù)酒店都配備酒店私人診所，經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生也在疫情期間會(huì)采取上門服務(wù)，來(lái)避免疑似流感的客人出房間。

截止目前，采取了哪些措施應(yīng)對(duì)本次疫情？對(duì)客人和合作伙伴提供了哪些幫助？

SUN SIYAM酒店集團(tuán)根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)銷售團(tuán)隊(duì)的如實(shí)反饋，疫情發(fā)生初期（1月22日-23日），集團(tuán)督促旗下各個(gè)酒店從首都馬累采購(gòu)N95口罩，以及在酒店顯著位置擺放含酒精的消毒洗手液供客人和酒店員工使用。全面提高了酒店的衛(wèi)生安全等級(jí)，并且給入住的客人發(fā)布中英文告知書如果有發(fā)熱，咳嗽不適癥狀請(qǐng)立即通知酒店管家或前臺(tái)，酒店工作人員會(huì)第一時(shí)間通知酒店里的醫(yī)生做進(jìn)一步檢查。盡最大可能保障酒店客人以及員工的健康和安全。

此外，對(duì)于未入住的客人和合作伙伴，SUN SIYAM酒店集團(tuán)也調(diào)整了針對(duì)湖北地區(qū)游客，以及中國(guó)（含港澳臺(tái)）游客的退改政策。特別是考慮到武漢和湖北部分地區(qū)封城的實(shí)際原因，對(duì)于湖北地區(qū)的客人給予直接無(wú)損免費(fèi)取消的人性化政策。

疫情之下，我們的現(xiàn)狀

國(guó)際航班大面積停飛，是當(dāng)前疫情形勢(shì)下各國(guó)普遍采取的措施，主要目的是防止疫情的跨國(guó)擴(kuò)散和傳播，客觀上也給島上員工和游客回國(guó)造成了困難。目前所有外籍員工都可以呆在度假村內(nèi)直到航班重啟。

運(yùn)營(yíng)和管理這座島嶼的90%都是本地人，且非常成功。我們讓客人有更多認(rèn)識(shí)馬爾代夫文化和藝術(shù)的機(jī)會(huì)。我們的員工可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)在客人餐廳用餐，雙魚島甚至將最初的花園房改為員工宿舍。這也就是為什么我們集團(tuán)員工的離職率僅3%。我們熱愛我們所做的一切。堅(jiān)守本職工作，為客人打造不平凡體驗(yàn)。面對(duì)這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)役，Sun Siyam Resorts不斷努力，共克時(shí)艱。

在Sun Siyam酒店集團(tuán)來(lái)說(shuō)愛和熱情是不可缺少的。

酒店目前食品供應(yīng)充足，客人每天三餐均可以享受酒店自助餐。為了照顧到客人們的心情和目前的房態(tài)情況，我們還給為客人升級(jí)至水上別墅。

俄羅斯客人表示，既然回國(guó)旅途中有風(fēng)險(xiǎn)，且回國(guó)后的不安全因素，選擇在島上度假也是個(gè)很好的選擇。在這個(gè)特殊時(shí)期雙魚島只收取運(yùn)營(yíng)成本價(jià)格，他們表示在這的假期讓他們很安心。照顧小朋友，睡覺(jué)，浮潛，在泳池邊曬太陽(yáng)，就當(dāng)做無(wú)限假期了。 關(guān)于網(wǎng)上傳說(shuō)的斷水?dāng)嚯姷那闆r并未在酒店出現(xiàn)。

雙魚島是馬爾代夫很受歡迎的老牌島嶼，自由省心，超高性價(jià)比。島上多達(dá)11種房型選擇，187棟沙灘別墅，138棟水上別墅，2間總統(tǒng)套房。共有7個(gè)餐廳和4個(gè)酒吧可供選擇，

在島上探索美食擁有無(wú)限可能，世界各國(guó)風(fēng)味，滿足各種不同口味的客人。

雙魚島也是首批提供風(fēng)箏沖浪課程和裝備的度假村之一，全島免費(fèi)WIFI全覆蓋；礁石邊緣經(jīng)常有海龜出設(shè)，很適合浮潛，所以雙魚島也被譽(yù)為臺(tái)灣，日本發(fā)燒友的必打卡地。擁有浮噴的“深夜食堂”之稱。

本次疫情可以說(shuō)是給全球旅游業(yè)帶來(lái)了一次“實(shí)戰(zhàn)”考驗(yàn)，讓全球旅游業(yè)從業(yè)人員真正的意識(shí)和認(rèn)知到全球一體化的概念。

山河相連，守望相助。

后會(huì)有期，來(lái)日方長(zhǎng)。