9月10日，在騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)智慧文旅專場(chǎng)，騰訊文旅總裁曾佳欣和負(fù)責(zé)一機(jī)游項(xiàng)目騰訊文旅副總裁，騰云公司CEO方騰飛，對(duì)這次騰訊文旅的新戰(zhàn)略進(jìn)行了分享和解讀。

本次騰訊文旅針對(duì)景區(qū)、游客等需求場(chǎng)景，推出三大文旅產(chǎn)品工具箱，同時(shí)啟動(dòng)“千景上云”生態(tài)計(jì)劃，未來(lái)3年與合作伙伴共享30億商機(jī)。

（騰訊文旅總裁曾佳欣）

新冠疫情的突然爆發(fā)，給全球文旅產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了前所未有的沖擊。中國(guó)旅游研究院測(cè)算，今年國(guó)內(nèi)全年旅游總收入損失約1.18萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)全年旅游收入負(fù)增長(zhǎng)20.6%，旅游收入的暴跌，暴露了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一、創(chuàng)新能力不足等問(wèn)題。

騰訊文旅總裁曾佳欣認(rèn)為，數(shù)字化將成為文旅產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、服務(wù)模式變革的“標(biāo)配”。她表示，云旅游、云看展等新業(yè)態(tài)涌現(xiàn)，不斷催生全新消費(fèi)形式和習(xí)慣，成為疫情后產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動(dòng)能。

聚焦四大領(lǐng)域，打造文旅“新基建”生態(tài)協(xié)同體

在發(fā)布會(huì)上，騰訊文旅發(fā)布了全新戰(zhàn)略，這是騰訊文旅生態(tài)體系的一次升級(jí)，推出“文化+旅游的生態(tài)戰(zhàn)略計(jì)劃。將聚焦政府文旅、景區(qū)科技、文旅綜合體、商旅會(huì)展四大核心領(lǐng)域，打造文旅“新基建”生態(tài)協(xié)同體。

在戰(zhàn)略升級(jí)的同時(shí)，騰訊文旅針對(duì)政府文旅、景區(qū)科技、主題公園、文旅地產(chǎn)四大垂直領(lǐng)域，推出了完善的解決方案，覆蓋智慧服務(wù)、智慧管控、文旅大數(shù)據(jù)、智慧運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)。

多樣性解決方案的背后，是多元化的產(chǎn)品體系。騰訊文旅新產(chǎn)品圖譜也集體亮相，以文旅智慧管理工具箱、文旅商業(yè)倍增工具箱、文旅提升體驗(yàn)工具箱三大產(chǎn)品，兼顧管理、商業(yè)、游客服務(wù)。

文旅智慧管理工具箱，助力實(shí)現(xiàn)“智管”，提供從產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)、到園區(qū)管理的一系列數(shù)智產(chǎn)品。騰訊以自身大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI能力打造文旅大數(shù)據(jù)聚合引擎以及智能數(shù)據(jù)引擎，為客戶建立“文旅數(shù)智內(nèi)核”。在政府產(chǎn)業(yè)檢測(cè)、政府市場(chǎng)監(jiān)管、園區(qū)智慧管控、企業(yè)智慧經(jīng)營(yíng)等場(chǎng)景深入運(yùn)用，助力政府、景區(qū)智慧治理。

文旅商業(yè)倍增工具箱，聚焦于“惠商”，是覆蓋文旅全場(chǎng)景消費(fèi)到全鏈路營(yíng)銷的一攬子工具。以智慧化經(jīng)營(yíng)和全鏈路精準(zhǔn)營(yíng)銷雙輪驅(qū)動(dòng)，助力商業(yè)提升。面向經(jīng)商者，兼顧線上線下服務(wù)，實(shí)現(xiàn)管理營(yíng)銷的精細(xì)化和智慧化，提高服務(wù)管理效率；面向游客，通過(guò)全鏈路的精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升游客的消費(fèi)轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)商業(yè)增收。

文旅提升體驗(yàn)工具箱，重點(diǎn)在于“智游”，提供從智慧服務(wù)到創(chuàng)意互動(dòng)體驗(yàn)提升的用戶端產(chǎn)品。通過(guò)智能行程規(guī)劃、智能一碼游、智能AI助手、IP創(chuàng)意互動(dòng)等方式，優(yōu)化游客服務(wù)體驗(yàn)。

早在2018年，騰訊文旅助力打造的“一部手機(jī)游云南”就引領(lǐng)了全域智慧旅游生態(tài)模式，成為云南游客人手必備的“神器”。騰訊文旅總裁曾佳欣表示一機(jī)游的模式和建設(shè)帶來(lái)的價(jià)值一定是對(duì)當(dāng)?shù)氐穆糜螏?lái)加分。隨著這種模式逐漸受到游客的認(rèn)同和喜愛(ài)，一機(jī)游這個(gè)叫法，也逐漸從原來(lái)的一個(gè)項(xiàng)目標(biāo)簽變成了一個(gè)智慧化加旅游新模式的代名詞。騰訊文旅未來(lái)也會(huì)基于運(yùn)營(yíng)的思路，基于產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的這個(gè)高度，扎進(jìn)去，和這個(gè)產(chǎn)業(yè)一起成長(zhǎng)，一起經(jīng)營(yíng)，一起發(fā)展，不斷的調(diào)整，讓系統(tǒng)更佳智能化。

“千景上云”計(jì)劃正式啟動(dòng)，3年與合作伙伴共享30億商機(jī)

為更好發(fā)揮科技力量，騰訊文旅一直與生態(tài)合作伙伴優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成“合力”帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，目前騰訊文旅與50+合作伙伴深度合作，合作金額突破5億元，項(xiàng)目機(jī)會(huì)超過(guò)15億元。

騰訊文旅還正式啟動(dòng)了“千景上云”生態(tài)計(jì)劃，攜手合作伙伴共建文化×旅游“雙子星”生態(tài)模式。曾佳欣表示，大家可以簡(jiǎn)單地理解為千景上云計(jì)劃是將千個(gè)景區(qū)智慧化或者叫云化或者叫智慧平臺(tái)化的一個(gè)過(guò)程。

面向旅游領(lǐng)域，計(jì)劃將招募百家合作伙伴，通過(guò)騰訊50+智慧文旅產(chǎn)品解決方案，為8000+博物館、科技館，2000+4A景區(qū)，260+5A景區(qū)，150+主題樂(lè)園，30+省級(jí)政府文旅提供“上云”服務(wù)。同時(shí)，騰訊文旅將攜手信息采集商、專家學(xué)者、文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)合作機(jī)構(gòu)等500+合作伙伴共建文化生態(tài)平臺(tái)，服務(wù)政府、出版集團(tuán)、文博單位等1000+客戶，覆蓋文化生態(tài)全鏈條合作。

“千景上云”生態(tài)計(jì)劃預(yù)計(jì)將在未來(lái)3年與合作伙伴共享30億商機(jī)。騰訊文旅將不斷挖掘景區(qū)閃光點(diǎn)，基于騰訊自身的技術(shù)平臺(tái)能力+產(chǎn)品能力，并與一定的運(yùn)營(yíng)資源，甚至是IP、流量等能力相結(jié)合，與景區(qū)產(chǎn)生共鳴，使旅游價(jià)值得到最大發(fā)揮。首批合作伙伴包括東華軟件、北明軟件、群立集團(tuán)、道一云、川大智勝、云景文旅、深大智能、綠云、宏理科技等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。

與此同時(shí)，針對(duì)“復(fù)蘇下文旅先鋒行動(dòng)”這一議題，大會(huì)還展開(kāi)了圓桌論壇，在騰訊文旅業(yè)務(wù)副總裁宋可心的主持下，中國(guó)社科院旅游研究中心秘書(shū)長(zhǎng)金準(zhǔn)、佳兆業(yè)旅游科技集團(tuán)主席張華綱、道旅科技CEO吳維略深圳華僑稱國(guó)際酒店管理有限公司總裁王凜共同進(jìn)行了深入研討。

可以看到，科技將成為文旅行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要力量，騰訊文旅正積極開(kāi)放自身科技能力，通過(guò)完善的產(chǎn)品和解決方案，讓文旅產(chǎn)業(yè)客戶加快升級(jí)步伐。同時(shí)，騰訊文旅希望和合作伙伴一起實(shí)現(xiàn)文旅資源整合，共創(chuàng)文旅“新基建”生態(tài)協(xié)同體。