心系國(guó)是，情牽民生。履職5年來(lái)，全國(guó)人大代表、全國(guó)政協(xié)委員訪民意、問(wèn)民需、傳民情，交出了一份份精彩的答卷。2022年全國(guó)兩會(huì)召開(kāi)在即，央廣網(wǎng)特別推出《聽(tīng)見(jiàn)·看見(jiàn)》系列報(bào)道，聽(tīng)代表委員為民惠民的聲音，看他們建言獻(xiàn)策所帶來(lái)的真切變化。

“不是什么矛盾都要通過(guò)打官司才能解決，特別是一些糾纏式、發(fā)泄式的矛盾，可以通過(guò)訴前調(diào)解工作得到解決。”近日，全國(guó)人大代表、重慶市江北區(qū)觀音橋街道辦事處“老馬工作室”負(fù)責(zé)人馬善祥介紹了他今年將帶上全國(guó)兩會(huì)的建議。

　　馬善祥現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解矛盾（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖）

化解矛盾糾紛，就是調(diào)解員老馬的工作日常。扎根群眾工作30余年，老馬習(xí)慣把看見(jiàn)的、聽(tīng)見(jiàn)的記錄下來(lái)，如今已經(jīng)記下160余本共520多萬(wàn)字的工作筆記，為群眾解決矛盾糾紛2000多件。由于基層工作成績(jī)突出，他獲評(píng)“時(shí)代楷模”“最美奮斗者”“改革先鋒”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

“充實(shí)而有成效。”老馬這樣點(diǎn)評(píng)自己的2021年。

過(guò)去一年，老馬參與錄制了十集專(zhuān)題片《老馬工作法》，把豐富的調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)傳播到全國(guó)各地，激勵(lì)更多基層干部運(yùn)用科學(xué)的方法做好群眾工作；在重慶各區(qū)縣及外地，老馬先后參加了80余場(chǎng)宣講活動(dòng)，激勵(lì)和感召一批又一批的“小馬”扎根基層；老馬還與最高人民法院第五巡回法庭法官合作，調(diào)解了一起長(zhǎng)達(dá)11年的陳案，實(shí)質(zhì)性地為群眾化解了問(wèn)題……

“作為人大代表，最重要的是為群眾辦實(shí)事、辦好事。”老馬粗略統(tǒng)計(jì)了一下，2021年，工作室接待了500多名群眾，調(diào)解了90余起矛盾糾紛。

老馬還特別向記者提到了兩封相隔10年的感謝信，“這兩封信出自同一人之手，第一封是感謝10年前我為他的父親解決了問(wèn)題；第二封是今年收到的，感謝我為他從原單位爭(zhēng)取到了未能如期退休的補(bǔ)償金。”

回望這幾年的履職經(jīng)歷，老馬表示，作為人大代表，他先后針對(duì)信訪政策改革、基層思想政治工作等方面提出了建議，其中大部分建議得到了相關(guān)部門(mén)的高度重視和細(xì)致回復(fù)。

“我一直堅(jiān)守基層，更能把群眾的真切愿望和訴求反映出來(lái)。”老馬堅(jiān)定地說(shuō)，今年全國(guó)兩會(huì)，他將從調(diào)查研究和自身實(shí)踐出發(fā)，聚焦“一站式多元解紛”工作，圍繞人民法院立案改革主題提出建議。

“盡量爭(zhēng)取訴前調(diào)解，把矛盾化解掉，這樣既降低了司法成本，又減輕了當(dāng)事人的負(fù)擔(dān)。”老馬說(shuō)道。