中國青年網(wǎng)開封10月17日電今年以來，河南省開封市鼓樓區(qū)堅持將優(yōu)化營商環(huán)境工作貫穿于婚姻登記服務的全過程，注重以“規(guī)范流程”為主線，以“提升能力”為抓手，以“完善設施”為基礎，以“優(yōu)化服務”為載體，以“群眾滿意”為目標，積極打造優(yōu)質婚姻登記服務品牌，切實提升群眾幸福感、滿意感，不斷推進鼓樓區(qū)婚姻登記工作高質量發(fā)展。

　　鼓樓區(qū)婚姻登記辦事窗口。張萌 攝

為深化“放管服效”改革，進一步規(guī)范婚姻登記流程，鼓樓區(qū)深入推進婚姻登記窗口規(guī)范化建設，按照“自愿申請、集成辦理”的原則，將婚姻登記、戶口婚姻狀況變更、戶籍遷移等有關事項整合成“一件事”。通過部門間數(shù)據(jù)流轉，完成部門聯(lián)辦，以人性化服務，努力構建為民服務“小窗口”，展示民政為民“大服務”形象，打造優(yōu)質婚姻登記服務窗口。

為提升能力優(yōu)服務，該區(qū)堅持開展常態(tài)化學習，圍繞《民法典》所涉及的婚姻登記方面的內(nèi)容進行重點研讀學習、培訓。通過不斷調整學習的形式和內(nèi)容，持續(xù)抓好政治理論、業(yè)務知識、法律法規(guī)學習，不斷提升全員的綜合素質，確保婚姻登記人員熟悉法律法規(guī)和有關政策，快速辦理業(yè)務。做到依法登記、態(tài)度熱情、語言文明、行為得體、服務周到，提升窗口服務形象，提高辦事群眾滿意度。

　　新人在鼓樓區(qū)婚姻登記辦事。張萌 攝

為完善設施強保障，該區(qū)在鼓樓區(qū)政務服務大廳內(nèi)合理劃分結婚登記區(qū)、離婚登記區(qū)、頒證室、婚姻家庭輔導室等不同功能區(qū)域，完善便民服務設施，配備智能設備，開通婚姻登記“跨省通辦”服務，不斷完善一站式服務平臺，打破地域限制，解決婚姻登記兩地跑難題，確保登記大廳環(huán)境舒適溫馨，登記服務高效便捷。截至目前已辦理婚姻登記共計802對，跨區(qū)域通辦41對，登記合格率100%。

為優(yōu)化服務創(chuàng)品牌，鼓樓區(qū)強化為民服務核心理念，著力優(yōu)化隊伍、提升素質、增強服務意識，提高登記人員主動服務、耐心服務、高效服務意識能力。為有效應對疫情防控及“520”、“2.14”、“七夕”等特殊節(jié)日的婚姻登記高效期，該區(qū)制定疫情防控期間婚姻登記的工作方案，積極推進線上預約登記服務，提高辦證效率，最大限度滿足新婚當事人的需求，受到新婚當事人的廣泛好評。（張萌）

（張萌）