圖為發(fā)布會(huì)現(xiàn)場。
湖南省市場監(jiān)管局黨組成員、副局長廖健答記者問。
華聲在線3月15日訊(記者 龐琦)今天是第 41 個(gè)“3·15 國際消費(fèi)者權(quán)益日”,“2023年湖南省3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)”在長沙新湖南大廈舉行。2022年,全省市場監(jiān)管部門和消保委組織受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢75.1萬件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.36億元。
2022年,全省市場監(jiān)管部門深入推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)。湖南從制度建設(shè)、基礎(chǔ)建設(shè)、法治監(jiān)管、信用監(jiān)管、社會(huì)共治等五方面對全省放心消費(fèi)示范創(chuàng)建工作進(jìn)行規(guī)范,截至 2022 年底,全省累計(jì)創(chuàng)建放心消費(fèi)單位7542個(gè)、示范商圈(街區(qū))83個(gè)、集貿(mào)市場178個(gè);系統(tǒng)開展線下無理由退貨商家1870家,退貨數(shù)量14.83萬件,退貨金額3974.33 萬元;配合主管部門結(jié)合預(yù)付卡侵權(quán)典型案例,加強(qiáng)消費(fèi)警示提示和信用監(jiān)管,加強(qiáng)對預(yù)付式消費(fèi)“跑路”經(jīng)營主體的懲戒,推進(jìn)預(yù)付式消費(fèi)“小快靈”立法,多渠道解決消費(fèi)糾紛。
針對重點(diǎn)、難點(diǎn)問題,省內(nèi)加大行政執(zhí)法力度,其中,在民生領(lǐng)域?qū)m?xiàng)整治方面,深入推進(jìn)教育收費(fèi)、醫(yī)療價(jià)格、糧食等專項(xiàng)整治,罰沒清退8400萬元,糾治虛假宣傳、商業(yè)賄賂等競爭亂象,查辦不正當(dāng)競爭案件259件,罰沒9481萬元。
在重點(diǎn)領(lǐng)域維權(quán)方面,抽取供水、供電、供氣、郵政、通信等民生領(lǐng)域經(jīng)營者660家,約談問題企業(yè)60家。嚴(yán)厲打擊食品非法添加、油品質(zhì)量安全和加油站計(jì)量作弊、“神醫(yī)”“神藥”虛假違法廣告、面向未成年人的“無底線營銷”等違法行為,辦理“訴轉(zhuǎn)案”665件。從食品安全、藥品安全、特種設(shè)備安全、產(chǎn)品質(zhì)量安全等方面,多處著手,保障市場消費(fèi)安全。
在完善消費(fèi)維權(quán)體系方面,推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+電話熱線+消費(fèi)投訴站”三位一體的投訴舉報(bào)處置機(jī)制的搭建,極大改善消費(fèi)者維權(quán)體驗(yàn)。2022年,全省市場監(jiān)管部門和消保委組織受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢75.1萬件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.36億元。截至去年底,全省建立在線糾紛解決單位3015家,和解成功率73.93%。
省市場監(jiān)管局黨組成員、副局長廖健表示,進(jìn)一步加大執(zhí)法辦案力度,嚴(yán)厲打擊食品非法添加、假冒偽劣化肥、刷單炒信等虛假宣傳、生產(chǎn)銷售劣質(zhì)燃?xì)饩摺⒗貌还礁袷綏l款侵害消費(fèi)者權(quán)益、假冒知名名牌及“傍名人”“搭便車”等重點(diǎn)違法行為,全面整治民生重點(diǎn)行業(yè)亂象,著力防范和化解市場風(fēng)險(xiǎn),維護(hù)好市場秩序,守護(hù)好民生福祉。
省市場監(jiān)管局黨組書記、局長錢俊君,省市場監(jiān)管局副局長、一級巡視員、省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副主任李沐,省市場監(jiān)管局黨組成員、副局長廖健,以及省市場監(jiān)管局相關(guān)處室的負(fù)責(zé)人參加新聞發(fā)布會(huì)。
會(huì)議還發(fā)布了2022年湖南省消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)、消費(fèi)維權(quán)十大典型案例、打擊消費(fèi)侵權(quán)十大典型案例。
(一審 劉樂 二審 盧小偉 三審 謝峰)
(龐琦)