“我喜歡田徑”，在盒馬工作的王春雷是一位運(yùn)動(dòng)健將，也是一名聾啞人。五年前，他經(jīng)朋友介紹來到盒馬工作，成了倉配運(yùn)營部門的一名揀貨員。他通過手語和釘釘跟其他同事交流，工作之余他堅(jiān)持體育鍛煉，去年的杭州市殘疾人運(yùn)動(dòng)會上，他拿下了800米、1500米、三級跳遠(yuǎn)、4×100米以及4×400米接力賽總共5塊金牌。在無聲的世界里，他專注的完成每一單，工作輕車熟路的他現(xiàn)在已經(jīng)可以當(dāng)其他聾啞同事的“師兄”了。

在盒馬，像王春雷一樣，在全國的盒馬門店，截止今年12月3日“國際殘疾人日”，有近300位殘障人士在倉配運(yùn)營、門店運(yùn)營等不同崗位工作。盒馬杭州HR負(fù)責(zé)人胡靜介紹道，最初，有殘障人士在盒馬找到工作后，覺得工作不錯(cuò)，就介紹其他殘障朋友來應(yīng)聘，相互傳授經(jīng)驗(yàn)，形成了一種傳幫帶的習(xí)慣。慢慢地，盒馬開始對殘障人士就業(yè)進(jìn)行崗位開發(fā)。現(xiàn)在，大多數(shù)殘障員工在盒馬的崗位集中在揀貨、烘焙生產(chǎn)等。

喜歡烘焙的方靈芝是一名聾啞人，她來盒馬工作一年多，負(fù)責(zé)的正是一家盒馬門店烘焙區(qū)的生產(chǎn)和衛(wèi)生工作。剛到盒馬不到半年的張克，則在門店的后倉做揀貨工作，在無聲的世界里，動(dòng)作麻利、熟練操作機(jī)器的他每天接單不少，一天下來走路步數(shù)能到幾萬。

胡靜介紹道，與傳統(tǒng)行業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)和新零售公司能更多的用數(shù)字化方式為殘障人士就業(yè)減少一些障礙。例如，在盒馬，揀貨過程除了手工分揀之外，更多的可以通過看機(jī)器上的信息來接單、核對，在后場倉庫，不通過聲音也能獲得信息，這正好是聽障人士所能勝任的工作內(nèi)容。“大家平時(shí)也可以用釘釘交流、其他同事可以打字，著急的話也可以先語音，再用語音轉(zhuǎn)文字的功能給聽障同學(xué)看文字，不會手語也能用手機(jī)交流?！痹诤o看來，這是數(shù)字技術(shù)、新零售方式的人文價(jià)值之一。

近年來，除了自身摸索殘障員工的管理與關(guān)懷方式，盒馬也在殘障員工招聘方面聯(lián)合更多社會力量，除了朋友介紹式的“社招”，“校招”也成為殘障員工招聘的新方式。浙江特殊教育職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的張磊老師介紹道，四年前，學(xué)校與盒馬開始在殘障人才輸送方面合作：學(xué)校面向全國招生，電商專業(yè)每年畢業(yè)的聽障學(xué)生大概有20—50人，很多聽障學(xué)生經(jīng)過培訓(xùn)可以勝任美工、分揀等工作。他希望，能有更多像盒馬這樣的企業(yè)能開發(fā)適合殘障人士的崗位，給予殘障人士就業(yè)更多支持、關(guān)懷。

杭州市殘疾人綜合服務(wù)中心工作人員陳剛表示，在今年市殘聯(lián)組織的雇主培訓(xùn)上，盒馬分享的殘障員工崗位開發(fā)、員工關(guān)懷方面的經(jīng)驗(yàn)，對其他單位有很大的啟示和幫助。只要努力消除殘障人士就業(yè)障礙，他們就同樣會成為優(yōu)秀的人才，期待能有更多用人單位加入就業(yè)助殘的隊(duì)伍中來。