中國日報1月8日長沙訊 長沙縣行政執(zhí)法局深入踐行“四下基層”工作法，以“走找想促”為重要抓手，充分發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格的“神經(jīng)末梢”的作用，將黨小組建在網(wǎng)格內(nèi)，將執(zhí)法力量配備在網(wǎng)格內(nèi)，將考核建立在網(wǎng)格內(nèi)，秉承“網(wǎng)格化+精細(xì)化”的執(zhí)法模式，大力踐行一線工作法，實(shí)現(xiàn)小事不出網(wǎng)格，大事不出執(zhí)法隊(duì)。近年來，綜合執(zhí)法效能不斷彰顯，群眾滿意率不斷提升，新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在綜合執(zhí)法工作中大放異彩。

網(wǎng)格+支部，化“堵”為“疏”解決違停難疾

將黨小組建在網(wǎng)格，實(shí)行黨員“兩地報到 雙崗服務(wù)”機(jī)制，黨員主動去所聯(lián)系的社區(qū)報到、到網(wǎng)格服務(wù)。搭建支委委員（副隊(duì)長）聯(lián)片、黨小組長（執(zhí)法組長）包社區(qū)、聯(lián)點(diǎn)黨員包小區(qū)單元網(wǎng)格的工作架構(gòu)，將工作重心下沉、關(guān)口前移，將執(zhí)法力量鋪排到社區(qū)和樓盤小區(qū)。

在泉塘街道，每日違停抄牌數(shù)量平均上百臺，違停重災(zāi)點(diǎn)多達(dá)20余處。為解決違停亂象，網(wǎng)格執(zhí)法隊(duì)員通過一線走訪摸排 ，形成了泉塘隊(duì)違停重點(diǎn)路段、重點(diǎn)區(qū)域治理圖，針對不同違停區(qū)域，制定針對性的解決對策。

泉塘街道瑞丁世紀(jì)幼兒園附近的道路一側(cè)違停問題長期突出，網(wǎng)格執(zhí)法隊(duì)員分析違停原因，與街道、社區(qū)、物業(yè)溝通對策。目前社區(qū)、物業(yè)為接送孩子的車輛提供2小時內(nèi)免費(fèi)的小區(qū)停車服務(wù)，在和泉嘉園小區(qū)門口設(shè)置隔離護(hù)欄，規(guī)范停車秩序，杜絕車輛違停。通過兩項(xiàng)措施的落實(shí)，小區(qū)業(yè)主和接送家長的需求都得到了滿足，和泉嘉園小區(qū)大門前的“停車亂”問題得到了根治，附近群眾的生活也更舒心、更便捷。

今年以來，泉塘隊(duì)依托網(wǎng)格化精細(xì)執(zhí)法模式，“個性化”解決違停頑疾20余處，既滿足了群眾的停車需求，又暢通了城市的道路交通。

網(wǎng)格+聯(lián)動，從“亂”到“序”治理擺攤亂象

泉塘街道新安路的物流學(xué)院附近人流量大，占道經(jīng)營多，周邊群眾對噪音、油煙反映強(qiáng)烈并長期投訴。網(wǎng)格執(zhí)法隊(duì)員與社區(qū)、學(xué)校、物業(yè)等多方通過現(xiàn)場勘查、溝通協(xié)調(diào)，結(jié)合物流學(xué)院附近人流量、區(qū)位面積、交通路況等因素，報街道設(shè)立了疏導(dǎo)點(diǎn)，引導(dǎo)流攤進(jìn)駐疏導(dǎo)點(diǎn)有序經(jīng)營，同時加大錯時執(zhí)法力度，不斷鞏固治理成果。目前，疏導(dǎo)點(diǎn)已規(guī)劃40余個攤位。

針對殘疾人、困難家庭等弱勢群體的流動擺攤問題，網(wǎng)格執(zhí)法隊(duì)員將該群體引進(jìn)“疏導(dǎo)點(diǎn)”，對接管理方減免管理費(fèi)，讓弱勢群眾感受到執(zhí)法的溫度，真正給流動攤販安個“家”。通過聯(lián)合街道、社區(qū)、物業(yè)組織召開市民座談會、協(xié)商會、上戶溝通協(xié)調(diào)等方式，對能夠調(diào)節(jié)化解的問題幫助市民逐一解決。今年泉塘執(zhí)法隊(duì)共計(jì)召開各類協(xié)調(diào)會20余場，處理涉及群眾切身利益的各類投訴6000余件。

網(wǎng)格+考核，從“后”到“前”主動化解民憂

對網(wǎng)格化執(zhí)法工作堅(jiān)持一月一考評，一月一獎懲，每月根據(jù)綜合考評結(jié)果，對一級網(wǎng)格第1名先鋒集體授流動紅旗，對二級網(wǎng)格的前3名個人提出通報表揚(yáng)；對一級網(wǎng)格最后1名和二級網(wǎng)格的后3名提出通報批評。實(shí)現(xiàn)由粗放式向精細(xì)化轉(zhuǎn)型、從被動處置問題向主動發(fā)現(xiàn)問題轉(zhuǎn)變、從事后執(zhí)法追責(zé)向前端管理服務(wù)轉(zhuǎn)變。

結(jié)合各級督查反饋以及群眾投訴強(qiáng)烈問題，制定投訴熱點(diǎn)重點(diǎn)攻堅(jiān)工作方案，由支部牽頭抓總，每月梳理上月各類投訴情況，分析研判群眾反映最強(qiáng)烈的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，以訴求為導(dǎo)向，列出轄區(qū)民生“急難愁盼”問題。由網(wǎng)格黨小組認(rèn)領(lǐng)，各黨小組根據(jù)轄區(qū)實(shí)際，每月選定1個投訴熱點(diǎn)，認(rèn)真剖析投訴原因，針對性提出解決方案。

支部每周進(jìn)行督導(dǎo)調(diào)度，每月進(jìn)行點(diǎn)評分析，及時分享經(jīng)驗(yàn)，查找不足，協(xié)助各組發(fā)現(xiàn)攻堅(jiān)工作短板，找準(zhǔn)下一步工作改進(jìn)方向和方法，提高群眾訴求解決率、滿意率。同時，將對解決群眾長期關(guān)注的重難點(diǎn)問題工單作為考核重點(diǎn)指標(biāo)，與季度考核、年底評優(yōu)評先掛鉤，確保把群眾工作落到實(shí)處。

下一步，長沙縣行政執(zhí)法局將持續(xù)深入開展“走找想促”活動，堅(jiān)持“發(fā)現(xiàn)問題在一線，協(xié)調(diào)問題在一線，解決問題在一線”的工作思路，對群眾訴求集中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時分析研究，找準(zhǔn)問題實(shí)質(zhì)，采取有力措施加以解決，以“網(wǎng)格化+精細(xì)化”提升綜合執(zhí)法效能服務(wù)民生。（中國日報湖南記者站 鄒碩 朱友芳）