社區(qū)是城市治理的“最后一公里”,也是黨委政府聯(lián)系服務(wù)群眾的重要橋梁和紐帶。2023年以來,紅花崗區(qū)長征街道春天堡社區(qū)以黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)建設(shè),積極打造紅色物業(yè)服務(wù)處,并延伸設(shè)置“網(wǎng)格服務(wù)站”“便民服務(wù)點(diǎn)”“志愿服務(wù)隊(duì)”“紅色議事角”等,常態(tài)化為小區(qū)居民提供政策咨詢、民意收集、關(guān)愛幫扶等多樣化便民服務(wù)項(xiàng)目,凝聚“黨建+網(wǎng)格+物業(yè)”紅色合力,構(gòu)建精細(xì)化基層治理新格局,為小區(qū)居民幸福“加碼”。
近日,記者走進(jìn)春天堡社區(qū)瑞誠商廈A棟小區(qū)看到,免費(fèi)安裝的智慧門禁、干凈整潔的小區(qū)環(huán)境、惠民便捷的充電樁、事情共商的“議事角”......一件件實(shí)事讓小區(qū)有了新變化,而這些都源于“紅色物業(yè)”的入駐。
記者了解到,瑞誠商廈A棟小區(qū)總戶數(shù)324戶,居住人口約668人,長期以來,由于各種原因,物管公司頻繁更換,物業(yè)管理服務(wù)缺位。為改變小區(qū)管理服務(wù)“困局”,社區(qū)積極召開業(yè)主大會,在收集社情民意、征求多方意見后,2023年1月起物業(yè)服務(wù)由社區(qū)代管。社區(qū)代管后圍繞黨建引領(lǐng)打造“紅色物業(yè)”,在小區(qū)設(shè)立“網(wǎng)格服務(wù)站”、成立樓棟黨小組,組建“合作型”紅色物業(yè)組織,由社區(qū)“兩委”中黨員擔(dān)任物業(yè)服務(wù)組織的管理人員,并按樓棟單元推選出熱心公益事業(yè)的業(yè)主代表,形成“黨員+業(yè)主”的紅色監(jiān)督機(jī)制,實(shí)現(xiàn)“黨小組+紅色物業(yè)+事務(wù)監(jiān)督”三級組織聯(lián)動,全力提升小區(qū)管理服務(wù)水平。
據(jù)春天堡社區(qū)黨支部副書記馮發(fā)靜介紹,他們依托社區(qū)網(wǎng)格黨建品牌,發(fā)動在職黨員干部、“兩代表一委員”、聯(lián)戶長、居民代表、志愿者、物業(yè)服務(wù)人員等共同參加小區(qū)治理,組建“民情收集、便民服務(wù)、糾紛調(diào)解”三支紅色志愿服務(wù)隊(duì),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)格中小糾紛、小隱患、小問題、小需求,讓矛盾糾紛化解在“家門口”;同時(shí)整合小區(qū)各項(xiàng)資源,設(shè)立了下水道疏通、水電安裝及維修、牛奶預(yù)定配送、家電維修、藥品訂購、液化氣管道檢測等20余項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目(其中免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目9項(xiàng)),建立便民快遞柜、便民充電站、便民送水站等服務(wù)點(diǎn)5個(gè),把便民服務(wù)聯(lián)到“家門口”。
此外,社區(qū)還以網(wǎng)格長(聯(lián)戶長)為主體,傳承“遠(yuǎn)親不如近鄰,近鄰不抵對門”的睦鄰文化,因地制宜搭建“紅色議事角”,組織居民開展議事協(xié)商,通過議事平臺收集意見問題、居民集中研判解決問題、服務(wù)隊(duì)伍分類處置問題,實(shí)現(xiàn)基層治理網(wǎng)格服務(wù)全過程民主,形成“大事協(xié)商干”“小事盡力干”“事事有人干”的濃厚氛圍,讓小區(qū)“人更好、情更濃、事更順、景更美”。2023年,已在小區(qū)“紅色議事角”協(xié)商處理有關(guān)物業(yè)費(fèi)收取、公共資金收取、電梯維修、矛盾糾紛調(diào)解等各類事務(wù)8件,召開協(xié)商交流會議12次。
“現(xiàn)在小區(qū)環(huán)境面貌、安全防護(hù)都更好,還增加了不少便民項(xiàng)目,比如家里水管堵了,打個(gè)電話就有人上門處理,對我們來說很方便,居住在這里也更加舒心?!碧岬叫^(qū)的新變化,小區(qū)居民魯臘平滔滔不絕,她說,自從有了紅色物業(yè),小區(qū)的管理和以前完全不一樣,鄰里之間更和諧,環(huán)境衛(wèi)生變好了,基礎(chǔ)設(shè)施也不斷改善,大家都很高興滿意。
如今的瑞誠商廈A棟小區(qū),在“紅色物業(yè)”引領(lǐng)下幸福變身,干群關(guān)系更加和諧,小區(qū)環(huán)境更加舒心。值得一提的是,社區(qū)還把物業(yè)費(fèi)收取的10%用作公共資金,由社區(qū)、業(yè)主代表、物業(yè)公司共同協(xié)商決定支配,主要用于無償為小區(qū)維修電梯、完善小區(qū)綠化、開展文化活動、慰問困難群眾等,服務(wù)更加多元、貼心。
接下來,春天堡社區(qū)將著力推動黨建工作與“紅色物業(yè)”深度融合,不斷延伸服務(wù)觸角,豐富服務(wù)內(nèi)容,將“紅色物業(yè)”提檔升級,更好地為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),構(gòu)建共建共治共享基層治理新格局,不斷提升居民群眾幸福感、獲得感和滿意度。
審核:顏學(xué)彬、李如敏
校對:陳衛(wèi)
記者:羅曉珊
編輯:鄒慶玲
(羅曉珊)