在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，中國移動(dòng)緊密結(jié)合人工智能（AI）技術(shù)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)的智能化升級(jí)。近日，中國移動(dòng)正式發(fā)布政務(wù)大模型3.0版本，以科技創(chuàng)新提升政務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)服務(wù)民生的新突破。

AI+政務(wù)：智能化時(shí)代的必然選擇

數(shù)字政府建設(shè)是引領(lǐng)驅(qū)動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展和數(shù)字社會(huì)建設(shè)、營造良好數(shù)字生態(tài)、加快數(shù)字化發(fā)展的必然要求；是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國的基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性工程，是推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要舉措。AI技術(shù)的引入，不僅能優(yōu)化服務(wù)流程，還能通過精細(xì)化管理和個(gè)性化服務(wù)，提升公眾滿意度和體驗(yàn)。

中國移動(dòng)作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，依托其在數(shù)據(jù)、場(chǎng)景、算力等方面的優(yōu)勢(shì)，在全國多個(gè)省市成功部署了400余個(gè)數(shù)字政府項(xiàng)目，累計(jì)匯聚了超過4000億條政務(wù)數(shù)據(jù)，為各級(jí)政府提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持，具備了豐富的政務(wù)領(lǐng)域?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn)。

同時(shí)，中國移動(dòng)發(fā)揮“AI+”的供給者、匯聚者、運(yùn)營者、守護(hù)者的角色作用，積極培育發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。打造了以“九天”人工智能平臺(tái)。通過結(jié)合政務(wù)領(lǐng)域數(shù)據(jù)對(duì)模型進(jìn)行精調(diào)，并引入政務(wù)領(lǐng)域約束模型對(duì)輸出進(jìn)行限制，面向政務(wù)領(lǐng)域?qū)⒕盘臁ずＫ阏?wù)大模型升級(jí)至3.0時(shí)代。

九天·海算政務(wù)大模型將政務(wù)政策-政務(wù)事項(xiàng)-政務(wù)數(shù)據(jù)深度貫穿，驅(qū)動(dòng)整體業(yè)務(wù)流程靈活易用。同時(shí)打造獨(dú)有的“政務(wù)信息場(chǎng)”對(duì)個(gè)人隱私數(shù)據(jù)進(jìn)行脫敏處理，隱私數(shù)據(jù)訓(xùn)練不入場(chǎng)，做到訓(xùn)練過程安全可信。九天·海算政務(wù)大模型通過高效的意圖識(shí)別和信息提取，把用戶的自然語言進(jìn)行理解，精準(zhǔn)的捕捉用戶意圖，并快速提供直觀、準(zhǔn)確的答復(fù)結(jié)果。

基于九天·海算政務(wù)大模型，中國移動(dòng)成功打造出12345智能熱線、政務(wù)智能搜索、政務(wù)智能助手、公文寫作輔助等交互便捷、答復(fù)準(zhǔn)確的AI+政務(wù)樣板應(yīng)用，有效提升各級(jí)部門政務(wù)服務(wù)智能化水平。

九天·海算政務(wù)大模型3.0的發(fā)布，不僅是中國移動(dòng)在AI+政務(wù)領(lǐng)域的一次重要跨步，也是對(duì)未來智慧政務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的積極探索。中國移動(dòng)的這一創(chuàng)新舉措，為其他城市提供了寶貴的參考經(jīng)驗(yàn)。

隨著算力、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)的進(jìn)一步成熟，人工智能在數(shù)字政府中的應(yīng)用正展現(xiàn)出無限潛力和廣闊前景，未來政務(wù)領(lǐng)域的信息化建設(shè)也將更加依賴于人工智能技術(shù)的支持。中國移動(dòng)將繼續(xù)深化與各級(jí)政府的合作，不斷優(yōu)化AI+政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的功能和服務(wù)，推動(dòng)更多智能政務(wù)應(yīng)用的落地實(shí)施。為政府和公眾提供更加高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，共同迎接數(shù)字政務(wù)的新時(shí)代。