除故宮、國(guó)博等,北京全市旅游景區(qū)已全面取消預(yù)約要求
拆除“沒(méi)預(yù)約不能進(jìn)”的墻,給游客最大便利
文旅部門(mén)人員提醒,取消預(yù)約后,景區(qū)應(yīng)密切監(jiān)測(cè)旅游參觀人數(shù)和游客密度
游客量大的景區(qū)有必要實(shí)行預(yù)約制,很多景區(qū)不會(huì)出現(xiàn)人滿為患的情況,如果繼續(xù)實(shí)施預(yù)約制,不僅不方便游客參觀,對(duì)老年人也不友好,還容易造成景區(qū)旅游資源浪費(fèi)。
近日,從江西贛州來(lái)北京旅游的王女士,帶著高考后的兒子,來(lái)到頤和園售票處排隊(duì)買(mǎi)票。王女士告訴記者,來(lái)北京前他們聽(tīng)說(shuō)景區(qū)需要提前在網(wǎng)上預(yù)約買(mǎi)票,前一天上午帶孩子參觀了心儀學(xué)校北京理工大學(xué)后,抱著試試的心態(tài)來(lái)到頤和園門(mén)口。
“沒(méi)有特別詳細(xì)的規(guī)劃,因?yàn)楹⒆幼罱K的報(bào)考結(jié)果還不確定,隨時(shí)可能改變行程,逛到哪正好有富余時(shí)間,就順便進(jìn)去看看,能現(xiàn)場(chǎng)買(mǎi)票最方便。”王女士說(shuō),當(dāng)天他們現(xiàn)場(chǎng)買(mǎi)票后順利進(jìn)入頤和園。
日前,北京市文旅局發(fā)布關(guān)于提升暑期旅游景區(qū)基本服務(wù)質(zhì)量、踐行文明旅游的倡議。倡議中提到,除故宮博物院、國(guó)家博物館等旅游景區(qū)和對(duì)外開(kāi)放單位外,全市旅游景區(qū)已全面取消預(yù)約要求。取消預(yù)約制后景區(qū)做了什么,未來(lái)會(huì)全面推廣嗎?
很多景區(qū)不存在人滿為患
北京市文旅局工作人員王先生告訴記者,景區(qū)門(mén)票預(yù)約制,是近年來(lái)我國(guó)旅游業(yè)普遍采用的一種制度,最初的目的是控制游客最大承載量。在新冠疫情防控時(shí)期,幾乎所有景區(qū)都實(shí)施預(yù)約制。
基于互聯(lián)網(wǎng)的普及和線上支付的便利性,門(mén)票預(yù)約制可讓景區(qū)對(duì)游客數(shù)量進(jìn)行提前預(yù)判,有助于控制科學(xué)引導(dǎo)和限制客流,提升景區(qū)旅游品質(zhì),有效保護(hù)和利用旅游資源。從游客角度來(lái)說(shuō),預(yù)約制可以節(jié)省排隊(duì)購(gòu)票時(shí)間,并分散了客流,可避免因“人滿為患”而影響旅游體驗(yàn)。
“對(duì)一些游客量大的景區(qū)來(lái)說(shuō),有必要實(shí)行預(yù)約制,也有很多景區(qū)一般不會(huì)達(dá)到人滿為患的程度,如果繼續(xù)實(shí)施預(yù)約制,不僅不方便游客參觀,對(duì)老年人也不友好,還容易造成景區(qū)旅游資源的浪費(fèi)?!蓖跸壬f(shuō)。
記者了解到,目前,北京故宮、國(guó)博等旅游景區(qū)暫不取消預(yù)約制,目的是通過(guò)門(mén)票預(yù)約防止景區(qū)“超載”。
“任何景區(qū)都有最大承載量,一旦游客數(shù)量超過(guò)極限,不但游客體驗(yàn)會(huì)下降,而且還存在踩踏等安全風(fēng)險(xiǎn)。這就需要景區(qū)取消預(yù)約制后,密切監(jiān)測(cè)景區(qū)旅游參觀人數(shù)和游客密度,并將相關(guān)信息及時(shí)向社會(huì)發(fā)布;對(duì)游客集中扎堆的景點(diǎn),要有多種疏導(dǎo)等措施,防止發(fā)生擁擠事件?!蓖跸壬嵝选?/p>
推動(dòng)95%的景區(qū)取消預(yù)約
6月26日,記者在北京居庸關(guān)長(zhǎng)城售票處看到,現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)放的3個(gè)售票窗口前,游客正在排隊(duì)買(mǎi)票。旁邊宣傳欄里,詳細(xì)展示了微信購(gòu)票流程。
景區(qū)管理處工作人員劉先生告訴記者,游客可以在現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票進(jìn)入景區(qū)。“不需要提前預(yù)約,帶身份證到現(xiàn)場(chǎng)買(mǎi)票就可以?!?/p>
隨后,記者致電北京八達(dá)嶺長(zhǎng)城景區(qū),客服人員表示,游客可以在八達(dá)嶺長(zhǎng)城景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票,“我們建議您提前在網(wǎng)上購(gòu)票,您到現(xiàn)場(chǎng)也可以買(mǎi),但是有可能會(huì)排隊(duì)”。該客服人員還表示,旅行社團(tuán)隊(duì)購(gòu)票需要提前預(yù)約,散客可以在現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票。
據(jù)介紹,為方便游客游覽,八達(dá)嶺長(zhǎng)城景區(qū)此前一直是線上預(yù)約和線下購(gòu)票兩種途徑并行,現(xiàn)在大部分游客已經(jīng)有了提前預(yù)約購(gòu)票的習(xí)慣,所以現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票的人并不算多。
北京市文物局綜合事務(wù)中心工作人員介紹,自去年暑期起,北京市文物局所屬博物館,大多已取消預(yù)約參觀機(jī)制,例如,北京大運(yùn)河博物館,游客持有效身份證件,現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證并安檢后即可參觀。北京藝術(shù)博物館、北京古代建筑博物館、北京白塔寺管理處等,觀眾可現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票也可通過(guò)線上購(gòu)票渠道提前購(gòu)票。
目前,故宮、國(guó)博等部分熱門(mén)博物館仍需預(yù)約。針對(duì)市民、游客關(guān)心的景區(qū)門(mén)票預(yù)約問(wèn)題,北京市委宣傳部副部長(zhǎng)、市電影局局長(zhǎng)霍志靜曾表示,北京市推動(dòng)95%的景區(qū)取消預(yù)約,并不斷擴(kuò)大博物館延時(shí)開(kāi)放范圍。
進(jìn)一步激活旅游市場(chǎng)
北京市文旅局公布的數(shù)據(jù)顯示,今年以來(lái),北京市入境旅游發(fā)展持續(xù)加速。今年1月至4月,北京接待入境游客79萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)291%,恢復(fù)到2019年的70%。此前,從業(yè)內(nèi)反映來(lái)看,我國(guó)實(shí)行的景區(qū)門(mén)票預(yù)約制度給外國(guó)游客帶來(lái)了不少困擾,由于語(yǔ)言和文化差異,他們往往難以在網(wǎng)上成功預(yù)約。
在部分景區(qū)門(mén)口,也常出現(xiàn)游客被攔在門(mén)外的情況。“很多從外地來(lái)的中老年游客并不知道需要提前在網(wǎng)上預(yù)約買(mǎi)票,到了景區(qū)才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有當(dāng)日票?,F(xiàn)場(chǎng)的票很少,根本排不到,大老遠(yuǎn)來(lái)了卻只能抱憾而歸。”一位外地來(lái)京游客說(shuō)道。
隨著暑期旅游高峰即將到來(lái),北京此次取消景區(qū)預(yù)約制,可以為游客來(lái)京旅游參觀創(chuàng)造便利條件,也有助于進(jìn)一步激活旅游市場(chǎng)。海南省休閑農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張濤表示,北京作為超大城市取消旅游景區(qū)預(yù)約,除了方便游客,也會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)形成良好的示范效應(yīng)。
中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌表示,總體來(lái)講,當(dāng)前旅游景區(qū)景點(diǎn)、度假區(qū)和文博場(chǎng)館,并沒(méi)有供不應(yīng)求。在這種情況下,絕大多數(shù)的景區(qū)景點(diǎn)、度假區(qū)、文博場(chǎng)館是不需要預(yù)約的,但對(duì)于頭部熱點(diǎn)的景區(qū)景點(diǎn)、文博場(chǎng)館又是需要預(yù)約的?!斑€是要在詳細(xì)評(píng)估的基礎(chǔ)上,不要‘一刀切’。即使預(yù)約也要精細(xì)化,把最大的方便讓給老百姓。”(記者 賴(lài)志凱)