在十堰煙草的基層崗位上，有一位默默奉獻、勇于擔當?shù)目蛻艚?jīng)理，他以高度的責任感和敬業(yè)精神，在平凡的崗位上書寫著不平凡的業(yè)績，他，就是城區(qū)局張灣市場部的客戶經(jīng)理黃廷云，就是這樣一位默默耕耘的“老黃牛”、敢為人先的“開拓牛”和勇于奉獻的“孺子牛”。

一、勤學苦練，做篤行不怠的“奮進者”

“俯首拉重車，辛勤苦耕耘。”他始終將客戶需求放在首位，猶如一頭不知疲倦的“老黃牛”，在自己的“責任田”里辛勤耕耘。他的背包永遠裝滿材料，他的步履永遠不知停歇。不管是繁華的商業(yè)街，還是偏遠的小巷弄堂，都留下了他堅實的足跡，泥濘的褲腿皆是他奮進的印記。

他積極參與單位組織的各項培訓和學習活動，不斷提升自己的綜合素質和業(yè)務能力，為更好地服務客戶奠定了堅實的基礎。在每周訪銷日的清晨，張灣市場部便會傳出此起彼伏的電話聲。“喂，你好。我是黃經(jīng)理，你煙還沒有訂呢，趕快把煙訂上。”我們時常笑稱黃經(jīng)理過分“驕縱”客戶，連訂貨這種小事都需要逐個通傳。但黃經(jīng)理深知，他的客戶群主要集中在偏遠地區(qū)。客戶一周沒訂上煙，將會損失絕大部分的收入。黃經(jīng)理寧可自己多辛苦一點，也要保全客戶的利益。客戶們也常說：“有問題找黃經(jīng)理，準沒錯！”“老牛亦解韶光貴，不待揚鞭自奮蹄”，他用自己的行動贏得了客戶的高度信賴。

二、堅持守正，做與時俱進的“創(chuàng)新者”

“敢將荒原成沃土，誓將沙磧變新洲。”面對日益激烈的市場競爭，他猶如一頭敢做敢為的“拓荒牛”，在自己的“荒野 “中開辟創(chuàng)新。面對日益紛雜的市場環(huán)境，他積極創(chuàng)新工作思路。深入分析市場動態(tài)，挖掘潛在客戶需求，積極推廣新品牌、新規(guī)格卷煙。通過組織客戶座談會、品牌推介會等形式，他向客戶介紹新品特點和優(yōu)勢，激發(fā)客戶的銷售熱情。同時，他還利用現(xiàn)代信息技術，建立客戶微信群，及時發(fā)布行業(yè)政策、市場動態(tài)和銷售信息以及每周發(fā)布各種法律法規(guī)，加強與客戶的溝通交流，提高服務效率。他的創(chuàng)新工作方法得到了公司領導和客戶的一致好評，在他的努力下，轄區(qū)市場各項指標穩(wěn)步發(fā)展。

三、熱情真摯，做愛崗敬業(yè)的“奉獻者”

“橫眉冷對千夫指，俯首甘為孺子牛。“他始終保持著高度的敬業(yè)精神，猶如一頭無私奉獻的“孺子牛”，在自己的崗位默默堅守。無論是烈日炎炎還是寒風凜冽，他都堅持走訪客戶。在工作中，他嚴格要求自己，認真履行崗位職責，確保每一項工作都做到盡善盡美。在遇到困難和挑戰(zhàn)時，他總是迎難而上，積極尋找解決辦法。面對客戶，他始終保持著真誠與熱情。耐心地為客戶講解煙草政策、分析市場動態(tài)、推薦適銷品牌。在與客戶的交往中，他還會關注客戶的生活情況，遇到客戶有困難，他總是第一時間伸出援手，積極協(xié)調解決。為了滿足客戶需求，他常常放棄休息時間，與同事們加班加點地工作。他不計個人得失，只為了能讓客戶更滿意。

四、主動作為，做消防安全的“掌舵者”

“事補避難，義不逃責，主動作為。”他是張灣管理所（市場部）的安全員，主動將責任放在心上、抗在肩上、抓在手上。他是安全理念的傳播者，深入每一個工作角落，耐心地向員工們講解安全知識和操作規(guī)程，從消防安全到設備安全，從用電規(guī)范到應急處置，不放過任何一個細節(jié)，讓安全意識深深扎根于每一位員工的心中，使大家時刻繃緊安全這根弦；他是安全隱患的排查者，他穿梭在辦公區(qū)域的各個場所，用敏銳的目光仔細檢查每一處可能存在安全隱患的地方，查看消防設施是否完好有效，電氣線路是否存在老化破損，倉庫貨物堆放是否符合安全要求……一旦發(fā)現(xiàn)隱患，立即督促整改，絕不允許任何一個安全漏洞存在；他是安全制度的執(zhí)行者，嚴格按照安全規(guī)章制度辦事，對違規(guī)行為堅決說“不”，無論是誰，只要違反了安全規(guī)定，立馬監(jiān)督其改正。在他的守護下，安全制度成為了大家不可逾越的紅線。

撥開科學的霧，蕩去歲月的塵，我們看到的是一顆赤誠的心。他以“三牛”之姿默默奉獻，不求回報。用自己的實際行動詮釋了一名客戶經(jīng)理的責任與擔當。他以專業(yè)的服務、創(chuàng)新的思維、敬業(yè)的精神、主動的作為，為客戶創(chuàng)造價值，為行業(yè)發(fā)展貢獻力量，為煙草行業(yè)的發(fā)展貢獻著自己的力量。（圖片由 十堰市城區(qū)煙草專賣局（營銷部）：賀偉，謝春妮 授權提供）