廣西桂中監(jiān)獄做好離退休人員管理與服務(wù)工作，將“溝通、服務(wù)、化解、共建”理念融入離退休人員服務(wù)管理的各個環(huán)節(jié)，持續(xù)提升離退休人員滿意度。

架起溝通橋梁，精準(zhǔn)回應(yīng)老同志心聲

秉持“植根群眾、服務(wù)基層”的工作理念，在老同志集中居住區(qū)域設(shè)立聯(lián)絡(luò)辦公點，加強(qiáng)與老同志的面對面交流，及時回應(yīng)和解決問題訴求。成立“楊老干說事議事工作室”，建立監(jiān)獄、社區(qū)、地方政府職能部門“三級”聯(lián)動調(diào)解機(jī)構(gòu)，對于收集到的問題或訴求，分門別類進(jìn)行登記，并采取針對性措施，及時分級化解，定期開展跟蹤回訪，打造出一條離退休人員“說話有場所、訴求有回應(yīng)、事情能解決”的矛盾糾紛解決便捷通道。

建立人才庫，綜合考慮“教育、管理、調(diào)解、服務(wù)、文藝、寫作”等方面特長，從離退休人員中篩選出40余名專業(yè)人才，協(xié)助監(jiān)獄開展離退休人員工作、傳幫帶和志愿服務(wù)等工作。

打造星級服務(wù)圈，貼心守護(hù)老同志晚年

有效整合社會資源，搭建“說理講事”平臺，發(fā)動離退休人員積極參與監(jiān)督物業(yè)服務(wù)、業(yè)主大會共議小區(qū)管理工作，與物業(yè)公司建立了雙向反饋意見機(jī)制，促進(jìn)信息交流和服務(wù)效率的提升。在“金秋家園”黨群活動中心設(shè)置生活繳費掃碼服務(wù)平臺、社?？ㄉ壘W(wǎng)上自助平臺、老年資格待遇認(rèn)證、高齡老人資格認(rèn)證等服務(wù)平臺，精準(zhǔn)推送養(yǎng)老服務(wù)資訊，及時解決離退休人員外出難、辦證難等“急難愁盼”問題。

定期組織老同志開展健康體檢，與柳州市人民醫(yī)院簽訂“綠色通道”共建協(xié)議，將老同志突發(fā)、危重疾病納入地方優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的緊急求助通道，確保老同志疾病得到早發(fā)現(xiàn)、急救治。及時落實“兩個待遇”，按政策規(guī)定落實政治、生活待遇，認(rèn)真開展“兩節(jié)”慰問以及因病住院、異地居住人員的服務(wù)管理工作，切實解決問題和困難，為離退休人員提供堅實的服務(wù)保障。

攜手共建共享，展現(xiàn)老同志時代風(fēng)采

以“金秋家園”為黨群活動陣地，聯(lián)合社區(qū)和小區(qū)物業(yè)力量，投入資金建立完善學(xué)習(xí)室、棋牌室、影音室等“金秋家園”黨群活動相關(guān)配套設(shè)施，同時在原有基礎(chǔ)上，修善和維護(hù)清風(fēng)亭、文化休閑長廊、門球場等，讓老同志學(xué)有場所、樂有所依。按照“一月一主題、一季一安排、一年一展演”的標(biāo)準(zhǔn)，精心組織開展球類、棋牌、舞蹈、健步走、釣魚、趣味運動會等寓教于樂、有益身心健康的文化娛樂活動，不斷豐富離退休人員精神文化生活。

與柳州市園博園開展深化結(jié)對共建簽約活動，“夕陽紅志愿服務(wù)隊”堅持在節(jié)假日和周末組織志愿者到園博園開展各種文明實踐活動，為柳州文明城市創(chuàng)建貢獻(xiàn)“夕陽紅”志愿力量。定期組織老同志開展座談、問卷調(diào)查、專題調(diào)研活動，為單位發(fā)展建言獻(xiàn)計、出謀劃策；定期舉辦“四老”微課堂，組織老領(lǐng)導(dǎo)、老書記、老黨員、老警察為青年黨員、青年警察、新警同志上黨課，講監(jiān)獄發(fā)展史，老一輩監(jiān)獄警察艱苦奮斗史，將監(jiān)獄精神代代相傳，為監(jiān)獄各項工作高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)“銀發(fā)”智慧和力量。

（圖由桂中監(jiān)獄：趙有全授權(quán)提供）