今年以來，開封杞縣蘇木鄉(xiāng)便民服務中心始終秉持“高效辦成一件事”的工作理念，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為服務宗旨，以群眾需求為導向，不斷創(chuàng)新服務模式，優(yōu)化服務流程，努力提升政務服務效能，切實為群眾辦實事、解難題。

在蘇木鄉(xiāng)，政務服務不再是一項冷冰冰的任務，而是充滿了溫暖與關懷。為給群眾提供舒適的辦事環(huán)境，蘇木鄉(xiāng)將服務大廳劃分為不同功能區(qū)域，并大力加強硬件設施建設。僅今年就新增設備10余臺（套），其中包括臺式電腦、窗口高拍儀等，同時升級了自助服務一體機各項功能。一系列設備的投入使用，讓群眾們能更加便捷地進行信息查詢和業(yè)務辦理。

在服務質量提升方面，蘇木鄉(xiāng)政務服務中心下足了功夫。各窗口骨干力量每季度參加一次業(yè)務培訓，邀請專業(yè)人士進行政策解讀和業(yè)務指導，確保各窗口熟悉各項政策法規(guī)和辦事流程，能夠為群眾提供專業(yè)、準確的咨詢和辦理服務。 同時，中心對服務人員工作實行月考核制度，從服務態(tài)度、辦事效率、業(yè)務能力等多個方面進行綜合評估，著力打造一支“服務意識強、專業(yè)素質硬、溝通能力強”的政務服務隊伍。

在日常工作中，蘇木鄉(xiāng)便民服務中心始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾辦事需求，不斷提升服務質量。其中，人社就業(yè)服務窗口積極發(fā)揮自身作用，為企業(yè)和求職者搭建溝通橋梁。通過精準對接企業(yè)需求，廣泛宣傳招聘信息，不僅解決了企業(yè)用工難的問題，也為求職者提供了更多的就業(yè)機會。同時，大力推進“人人持證，技能河南”工作，幫助30余名群眾拿到了計算機高級證書。

蘇木鄉(xiāng)政務服務中心相關負責人表示：“我們將繼續(xù)秉持以人民為中心的服務理念，不斷優(yōu)化政務服務環(huán)境和流程，提高服務質量和水平，讓政務服務的溫暖真正惠及每一位群眾?！毕嘈旁谶@樣的努力下，蘇木鄉(xiāng)的政務服務將為鄉(xiāng)村振興和社會發(fā)展注入更強勁的動力，群眾的滿意度和幸福度也將不斷提升。（圖/郭風帆 李曉冬）