“自從你們接管后,電費更透明方便了,我們也不用半夜去外面充電了,還能享受峰谷分時電價的優(yōu)惠,你們到位了,用電也安心了!”12月16日,家住淄博市淄川區(qū)西河鎮(zhèn)水峪村的張先生向國網(wǎng)淄川供電中心西河供電所上門服務的兩名工作人員說道。

水峪村建立于2010年,現(xiàn)有住戶120余戶,村里以老人居多,該村從2024年10月開始實施非直供電小區(qū)“一戶一表”改造,12月初西河供電所完成了該小區(qū)的供配電設施接收工作。

為更好的服務水峪村村民用電,西河供電所立即組建電管家服務小組,在村里開展客戶用電走訪活動。工作人員聯(lián)系村委加入政府網(wǎng)格群,向村民發(fā)放24小時電管家服務卡和用電宣傳材料,指導村民下載并使用網(wǎng)上國網(wǎng)App,向客戶講解電費電價政策、安全用電、節(jié)約用電知識,指導客戶正確使用用電設備。同時,還建立老人愛心檔案,定期開展安全用電檢查,了解老人用電需求,確保在度冬期間老人能舒心取暖,安心用電,暖心過冬。

活動中,通過面對面的溝通與交流,村民們對繳費政策和安全用電都有了詳細了解,許多村民紛紛表示今后會更加注重用電安全,合理安排用電時間。同時,增進了鄉(xiāng)村與供電所之間的協(xié)作,為今后共同維護供用電秩序奠定了堅實基礎。

下一步,淄川供電中心將持續(xù)關注民生需求,繼續(xù)提升優(yōu)質服務的意識和能力,不斷優(yōu)化用電營商環(huán)境,為客戶營造一個安全、可靠、貼心、安心的用電環(huán)境。