為持續(xù)加強(qiáng)與零售客戶的緊密聯(lián)系，鄖西縣煙草專賣局（營銷部）始終堅(jiān)守“客戶至上”的服務(wù)理念，積極開展各類活動(dòng)，致力于為零售客戶提供全方位、多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升零售客戶的經(jīng)營水平與法律意識(shí)，共同構(gòu)建和諧穩(wěn)定的市場環(huán)境。

憲法宣傳進(jìn)終端，法治觀念入人心

在憲法宣傳月，鄖西縣局（營銷部）組織“雁小青”深入零售客戶之間，開展豐富多彩的普法活動(dòng)。通過舉辦專題講座、發(fā)放宣傳資料等形式，向零售客戶詳細(xì)講解憲法知識(shí)，以及與行業(yè)相關(guān)、與他們切身利益相關(guān)的法律法規(guī)。

在零售客戶培訓(xùn)現(xiàn)場，專賣人員結(jié)合實(shí)際案例，深入淺出、設(shè)身處地地為零售客戶解讀法律法規(guī)條文，讓他們深刻認(rèn)識(shí)到合法經(jīng)營的重要性。一位參加培訓(xùn)的零售戶說：“只知道要辦經(jīng)營許可證，對(duì)具體的法律規(guī)定了解不多。原來在經(jīng)營當(dāng)中稍有不慎就會(huì)發(fā)生違法違規(guī)經(jīng)營問題，以后一定嚴(yán)格按照法律要求經(jīng)營，不能因小失大?！?/p>

消防安全不放松，守護(hù)平安經(jīng)營路

消防安全關(guān)系到每一位零售客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全和經(jīng)營穩(wěn)定。在消防安全月里，鄖西縣局（營銷部）積極主動(dòng)作為，聯(lián)合消防大隊(duì)為零售客戶舉辦消防安全知識(shí)培訓(xùn)講座。

培訓(xùn)會(huì)上，消防專家通過播放火災(zāi)案例視頻、展示消防器材實(shí)物等方式，向零售客戶詳細(xì)介紹了火災(zāi)的預(yù)防、報(bào)警、撲救及逃生等知識(shí)。除了理論培訓(xùn)，還組織零售客戶進(jìn)行消防演練。在演練現(xiàn)場，消防員指導(dǎo)零售客戶如何在火災(zāi)發(fā)生時(shí)迅速疏散顧客、正確使用滅火器材進(jìn)行初期撲救等實(shí)際操作技能。這些舉措會(huì)讓零售客戶真正掌握應(yīng)對(duì)火災(zāi)的方法，使他們更加重視消防安全，定期檢查店內(nèi)的消防設(shè)施，確保經(jīng)營環(huán)境安全?！?/p>

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通過這些消防安全普及活動(dòng)，有效提高了零售客戶的消防安全意識(shí)和自防自救能力，為他們的平安經(jīng)營保駕護(hù)航。

個(gè)性化服務(wù)促提升，攜手共進(jìn)謀發(fā)展

每一位零售客戶都有其獨(dú)特的經(jīng)營特點(diǎn)和需求。因此，在日常工作中，鄖西縣局（營銷部）注重提供個(gè)性化的服務(wù)，助力零售客戶提升經(jīng)營效益。

客戶經(jīng)理定期走訪零售客戶，深入了解他們的經(jīng)營狀況、庫存情況以及市場動(dòng)態(tài)等信息。根據(jù)這些信息，為零售客戶量身定制個(gè)性化的營銷策略，為他們合理安排訂貨計(jì)劃、指導(dǎo)商品陳列展示等。比如針對(duì)位于旅游景區(qū)附近的零售客戶，建議他們增加特色旅游紀(jì)念品的銷售，從而吸引更多游客消費(fèi)。同時(shí)，積極為零售客戶提供經(jīng)營管理方面的培訓(xùn)，幫助他們提升店鋪形象、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。通過組織零售客戶參觀學(xué)習(xí)優(yōu)秀店鋪的經(jīng)營模式和管理經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，適應(yīng)市場變化和需求。

鄖西縣局（營銷部）通過一系列扎實(shí)有效的服務(wù)舉措，在憲法宣傳、消防安全普及以及個(gè)性化服務(wù)等方面取得了顯著成效。不僅提升了零售客戶的法律意識(shí)和經(jīng)營管理水平，也進(jìn)一步增強(qiáng)了與零售客戶之間的信任與合作。在未來的工作中，鄖西縣局（營銷部）將繼續(xù)秉持服務(wù)宗旨，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)內(nèi)容，與零售客戶攜手共進(jìn)，為鄖西的高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。（圖片由李靈巧授權(quán)發(fā)布）