最近一段時(shí)間，有關(guān)健身房卷錢跑路的新聞突然增多。社交媒體上出現(xiàn)了一些有關(guān)健身房倒閉的短視頻，一些傳統(tǒng)媒體也關(guān)注了疫情之下健身行業(yè)按下暫停鍵后難以為繼的問(wèn)題。實(shí)際上，由于傳統(tǒng)健身房盈利模式單一，又加上疫情導(dǎo)致的客流量下降、預(yù)付費(fèi)堆高負(fù)債率和場(chǎng)地租金增加等問(wèn)題，健身房收益確實(shí)不如過(guò)去幾年。一些經(jīng)營(yíng)者在接受調(diào)查時(shí)也吐苦水：“我們想好好經(jīng)營(yíng)的，誰(shuí)愿意倒閉？只是我們裝修改造和場(chǎng)地租金開銷實(shí)在大，現(xiàn)在疫情又中斷了現(xiàn)金流，不得不破產(chǎn)。”

然而，這種表述并不符合健身房行業(yè)的事實(shí)，甚至掩蓋了健身房野蠻生長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)。企查查的數(shù)據(jù)顯示，2020年主流城市(含一線和新一線城市)的健身俱樂(lè)部平均增長(zhǎng)率為4.12%，商業(yè)健身房平均增長(zhǎng)率為7.30%。一方面，我們看到一些已經(jīng)開業(yè)的健身房毫無(wú)征兆地宣布倒閉，但是，另一方面，新的健身房又在持續(xù)涌入。這種自相矛盾的局面令人困惑。

傳統(tǒng)的健身房大多采用預(yù)付費(fèi)模式，然而，這種能短期內(nèi)快速回籠資金的模式同時(shí)也帶來(lái)最大的問(wèn)題——高負(fù)債率。因?yàn)榻∩矸看蠖嚅_在商業(yè)繁華之地，且租金年年攀升又不穩(wěn)定。即便簽了合同，仍然面臨被房東隨時(shí)收回場(chǎng)地或漲租的情況。關(guān)鍵的問(wèn)題是，這些費(fèi)用是一種長(zhǎng)期投入負(fù)擔(dān)，這樣就與短期快速斂財(cái)形成矛盾。為了償還器材費(fèi)、人工費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)等欠賬，一些健身房不得不絞盡腦汁去吸引新的顧客，或以情侶卡、親子卡、父母卡等名目誘惑消費(fèi)者沖動(dòng)辦卡消費(fèi)。

當(dāng)以上手段不能持續(xù)增加收入時(shí)，健身房就會(huì)使出終極大招——假期割“韭菜”模式，即瞅準(zhǔn)某長(zhǎng)假，在半個(gè)月前抓緊宣傳讓利新政策，鼓勵(lì)老會(huì)員邀請(qǐng)自己的親朋好友進(jìn)店體驗(yàn)，一旦長(zhǎng)假到來(lái)，就立即閉門謝客，隨后張貼破產(chǎn)通知，最后人去樓空，只留下一個(gè)微信公眾號(hào)作為唯一溝通渠道。如果受騙的消費(fèi)者想舉報(bào)或維權(quán)，一律回復(fù)“等待法律途徑解決”，至于如何解決，則沉默不語(yǔ)。

實(shí)際上，我們普通消費(fèi)者心里是有一桿秤的，對(duì)于疫情沖擊下健身房實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)困難問(wèn)題并非不理解。一些消費(fèi)者甚至直言，大家應(yīng)該跟小微企業(yè)抱團(tuán)取暖，共克時(shí)艱。但令人困惑的是，既然企業(yè)高層已經(jīng)下定決心要倒閉了，為什么還算準(zhǔn)日子，“割一波韭菜”后再倒閉？難道倒閉這種大事是臨時(shí)決定的嗎？

當(dāng)商家變著法兒算計(jì)健身愛好者時(shí)，也在為整個(gè)健身行業(yè)的“壞口碑”貢獻(xiàn)自己的“力量”。在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的2020年受理投訴情況中，“辦卡”消費(fèi)入坑投訴仍是熱點(diǎn)，尤其是健身行業(yè)，一直處于投訴的前三名。在此背景下，人們對(duì)健身房的形象認(rèn)知也從健康活力慢慢轉(zhuǎn)向“大騙子”“忽悠”“跑路”“割韭菜”等負(fù)面詞語(yǔ)。為了健身行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，“打一槍換一個(gè)地方”的斂財(cái)訣竅該被治治了，只有妥善保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，才能重新改善健身房在公眾心目中的印象。

聶書江 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)

2021年10月27日 02 版

（聶書江）