中國(guó)日?qǐng)?bào)1月5日長(zhǎng)沙訊 2021年12月29日，由哈爾濱經(jīng)停長(zhǎng)沙前往三亞的南航CZ6650航班正在中途站長(zhǎng)沙有序下客，乘務(wù)長(zhǎng)曾丹接到后艙乘務(wù)員林森電話：“丹姐，44A沙老先生突然無(wú)法站立，情況不好。”

曾丹心中一緊，空中客艙服務(wù)時(shí)，她注意到沙老先生年紀(jì)較大，還特別叮囑過林森多加關(guān)注。曾丹大步走到老先生跟前，看到老人臉色蒼白，溝通時(shí)舌頭還有些僵硬，立即送來(lái)了一杯溫水，但老人手抖到連水杯都無(wú)法自己放到嘴邊。

憑借多年的工作和機(jī)上急救培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾丹意識(shí)到情況可能比較嚴(yán)重，她立即通知機(jī)長(zhǎng)聯(lián)系機(jī)場(chǎng)急救中心，同時(shí)也聯(lián)系南航地服人員臨時(shí)為老人申請(qǐng)平臺(tái)車和輪椅。

在等待過程中曾丹安排老人在座位上休息，取來(lái)毛毯把頭部稍稍墊高，打開通風(fēng)孔，并幫助老人解松衣領(lǐng)。當(dāng)隨行的老人女兒沙女士還在猶豫不決想繼續(xù)前往三亞時(shí)，曾丹根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況判斷，建議沙女士等醫(yī)務(wù)人員為沙老先生檢查完身體后再做考慮，并提醒沙老先生目前的身體狀況可能不太適合繼續(xù)乘機(jī)。

此時(shí)的沙女士?jī)?nèi)心非常焦急：“我在長(zhǎng)沙沒親戚沒朋友，帶著老爺子他現(xiàn)在還不能走動(dòng)，還有那么多行李要拿，這可怎么辦？”了解到他們的實(shí)際困難，曾丹立即向當(dāng)天的值班經(jīng)理報(bào)告情況，并留下電話，同時(shí)協(xié)調(diào)地面工作人員幫助。

5分鐘后急救中心醫(yī)務(wù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)初步診斷，建議沙老先生立即入院治療。下機(jī)時(shí)，由于沙老先生個(gè)子高大又無(wú)法行走，乘務(wù)員張智勇把沙老先生背上輪椅推上平臺(tái)車，林森在一旁協(xié)助幫沙女士把行李拿到救護(hù)車上……

事后，南航擔(dān)心老人在長(zhǎng)沙人生地不熟，和老人的女兒一直保持聯(lián)系。原來(lái)老人是突發(fā)腦血栓，幸好有南航湖南分公司工作人員和醫(yī)護(hù)人員的妥善處置，在長(zhǎng)沙及時(shí)接受治療才避免了情況進(jìn)一步惡化。

沙老先生想病情穩(wěn)定后在新年返回三亞，經(jīng)醫(yī)生同意，南航為老人協(xié)調(diào)辦理乘機(jī)事宜，告知中斷航程航班需要準(zhǔn)備的資料，并準(zhǔn)備輪椅、平臺(tái)車確保當(dāng)天航班萬(wàn)無(wú)一失。考慮到航班不配正餐，南航還預(yù)定了專門為高齡老人免費(fèi)提供的“長(zhǎng)者無(wú)憂行”服務(wù)，在航班中準(zhǔn)備了熱氣騰騰的餃子。

1月3日18：40，南航湖南分公司地服工作人員提前為沙老先生準(zhǔn)備了輪椅，在工作人員幫助下順利登上CZ6659航班，乘務(wù)組早已做好準(zhǔn)備，經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的飛行，航班穩(wěn)穩(wěn)降落在三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)。下機(jī)前，沙女士對(duì)乘務(wù)組深深鞠了一躬，感謝南航的及時(shí)救助和暖心服務(wù)。（中國(guó)日?qǐng)?bào)湖南記者站）