據(jù)中國鐵路官方微信近日報道，2022年9月1日起，除少量市郊線路、邊遠(yuǎn)支線外，全國鐵路客運(yùn)營業(yè)站與高鐵動車組、普速旅客列車全面推廣電子化補(bǔ)票。

經(jīng)過多點多面的試運(yùn)行，電子化補(bǔ)票終于來了。全面推廣電子化補(bǔ)票后，將進(jìn)一步讓廣大旅客享受到方便快捷的出行體驗。在電子化、信息化等相關(guān)產(chǎn)品已經(jīng)大面積“覆蓋”社會客運(yùn)服務(wù)的當(dāng)下，電子化補(bǔ)票的推出，不僅打通了服務(wù)旅客的“最后一塊短板”，還能讓人民群眾在出行過程中少跑腿、提升出行效率，最重要的解決了丟失票據(jù)的麻煩，讓人民群眾出行更安心放心，可謂一舉多得值得點贊

以前坐火車出行，如果不小心車票丟失或者忘帶了，要補(bǔ)票的話旅客要么去售票窗口辦理、要么尋求鐵路工作人員的協(xié)助，來回來去的麻煩不說，就怕補(bǔ)票不及時導(dǎo)致錯過出行時間。而現(xiàn)在電子化補(bǔ)票服務(wù)的推出，只要讓出行旅客在手機(jī)12306客戶端上進(jìn)行操作就可以完成補(bǔ)票手續(xù)，并且在信息化和系統(tǒng)大數(shù)據(jù)的支持下，可以讓補(bǔ)票的成功率大大提升，也減少了列車和窗口與調(diào)度數(shù)據(jù)之間“沖撞冗余”。換句話說，原先如果旅客想要在車上補(bǔ)票的話，是和列車員“打交道”，現(xiàn)在是直接可以和12306購票系統(tǒng)“打交道”，這樣的模式讓補(bǔ)票過程變得更加輕松，出行體驗也得到良好體驗。

值得注意的是，推廣電子化補(bǔ)票雖然基本了上方便了大多數(shù)人們的出行需求，但是也要考慮到老年旅客和脫網(wǎng)旅客等特殊群體。筆者了解到，根據(jù)相關(guān)安排鐵路部門依舊還會保留一定規(guī)模的人工受理窗口，并且還繼續(xù)支持現(xiàn)金支付等服務(wù)舉措，但是，在電子化和信息化高度覆蓋社會經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的今天，鐵路部門和其他社會客運(yùn)服務(wù)單位也要特別關(guān)注和關(guān)照老年和脫網(wǎng)等特殊群體，要切實解決他們遇到的難題，要真心實意為他們消除出行中遇到的“中梗阻”，只有這樣才能不斷滿足人民群眾對美好生活的向往。

當(dāng)前，電子化補(bǔ)票在助力人們?nèi)罕姵鲂械耐瑫r，也是鐵路部門推動“數(shù)字化出行”和針對電子客票的深化拓展和實踐的結(jié)果；并且可以減少紙張的使用，讓綠色低碳出行方式和理念快速融入到人們的生活當(dāng)中。（向帥）