中國日報11月18日長沙訊 10月16日，湖南省援疆醫(yī)療隊（第三批）抵達(dá)新疆烏魯木齊，接管新冠肺炎患者定點(diǎn)救治醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室；截至2022年11月16日，湖南援疆醫(yī)療隊（第三批）在烏魯木齊已經(jīng)工作一個月。這是一個月來，湖南省援疆醫(yī)療隊護(hù)理組長（兼任定點(diǎn)救治醫(yī)院聯(lián)合護(hù)理部主任）岳麗青主任說得最多的話：“我們護(hù)理管理者，一定要做好服務(wù)，患者及家屬、醫(yī)師、臨床護(hù)理組長、責(zé)任護(hù)士都是我們的服務(wù)對象。”

人人都是管理者，個個心中有清單

湘雅精益護(hù)理模式已經(jīng)在國際國內(nèi)推廣七年，在烏魯木齊，岳麗青也因地制宜地“移植”了此模式。面對由來自全國各地19家醫(yī)療機(jī)構(gòu)隊員組成的“聯(lián)合隊伍”，全面摸清護(hù)士團(tuán)隊的“底數(shù)”成了她開展管理的第一步。

她第一時間調(diào)查到分別會B超下血管穿刺、從外周置入中心靜脈導(dǎo)管、呼吸治療、血濾等各種技術(shù)的護(hù)士56名，又按照各人的專長分別安排好護(hù)理工作，誰最精通哪項(xiàng)護(hù)理技術(shù)、誰的工作床旁落實(shí)最好、誰最具備寫作能力、誰最擅長各類溝通、誰總能發(fā)現(xiàn)“亮點(diǎn)”，岳麗青心中都一目了然，“快、準(zhǔn)、穩(wěn)、優(yōu)”成為護(hù)理管理小組落實(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn)。

基于清單的精益護(hù)理及管理模式，在一個月內(nèi)發(fā)揮了良好的作用，護(hù)理團(tuán)隊已經(jīng)建立各類清單40余張：患者核查和交接班清單，確保床旁工作落實(shí)；各班用物查對和不同區(qū)域用物轉(zhuǎn)移清單，力保醫(yī)護(hù)工作順暢；工作流程清單，避免失誤或不良事件發(fā)生；管理改進(jìn)清單，確保工作落實(shí)及工作效率提高……明析護(hù)理工作的重點(diǎn)、風(fēng)險點(diǎn)和控制要點(diǎn)，“清單思維”已經(jīng)根置于每位隊員心中。

另一步是讓“人人都是管理者”的責(zé)任感根植于每位參與者心中，護(hù)理部主任、護(hù)士長、副護(hù)士長、組長、副組長、責(zé)任護(hù)士分別管理團(tuán)隊、單元、質(zhì)量、小組人員、患者和床單位，各負(fù)其責(zé)。岳麗青主任在駐地醫(yī)院面向多個醫(yī)療隊隊員的講座《新冠患者的護(hù)理—管理者的視角》，廣受認(rèn)可，積極推進(jìn)了駐地醫(yī)院護(hù)理工作的開展。同時，醫(yī)療隊每天都開展護(hù)理管理溝通會，隨著管理制度的推進(jìn)，需要改進(jìn)任務(wù)條由最初的近30條，減少到目前每天的2-3條；十一期“我與主任面對面”打開視頻的云交流，隊友的困難和發(fā)現(xiàn)的問題及時解決；管理者之間、隊員之間的相互激勵；聯(lián)合護(hù)理部，“新”-“湘”隊友之間的及時溝通，每位隊友的積極融入，都是勝利的曙光。

以人為本的健康教育，讓患者平安、家屬心安

護(hù)士的重要工作職責(zé)之一就是健康教育。了解到新冠患者多次向護(hù)士們提出的疑問“俯臥位是咋回事？”“為什么要做俯臥位？”“怎么我就老睡不了多久？”等問題，岳麗青主任立即發(fā)動前方和后方的力量，兩天做好了俯臥位通氣健康教育單，三天內(nèi)完成繪圖和科普視頻制作，由國家專家組推薦到全烏定點(diǎn)醫(yī)院，兩天內(nèi)學(xué)習(xí)人員超過一萬七千人。結(jié)合日常巡診、隨時的指導(dǎo)和協(xié)助，駐地醫(yī)院各單元俯臥位通氣也已經(jīng)常態(tài)化開展。

南丁格爾精神的精髓在于關(guān)愛和奉獻(xiàn)。醫(yī)療隊發(fā)布《做好患者臨時家屬的倡議》，號召護(hù)理團(tuán)隊始終堅持“以患者為中心”，在特殊的環(huán)境下，更加重視“以人為本”的關(guān)懷護(hù)理，像家人一樣噓寒問暖，關(guān)心患者的“藥、療、吃、喝、撒、睡”，增加患者戰(zhàn)勝疫情的信念，感受到生命的尊重。目前湖南省醫(yī)療隊的護(hù)士46名，組合新疆醫(yī)療隊護(hù)士76名，“新”手“湘”牽，團(tuán)結(jié)協(xié)作，井然有序，關(guān)懷備至。一位82歲高齡的患者，出院時非常激動地說：“你們真的讓我最放心，你們一定能救治更多的病友，非常感謝你們！”多位隊員表示：“每當(dāng)聽到這樣的贊美，所有的辛苦都是值得的。”

岳麗青說道：“三分治療，七分護(hù)理。疫情之下，隔離病毒，絕不隔離愛。患者的平安、家屬的安心、急救的溫情，像冬日的暖陽，溫暖著大家。我們一定繼續(xù)‘踐初心、暖關(guān)懷，強(qiáng)質(zhì)量、保安全’、以最短時間打贏這場沒有硝煙的攻堅戰(zhàn)‘疫’”。（中國日報湖南記者站）