1月19日，記者從國(guó)家發(fā)展改革委等部門聯(lián)合召開的2024年全國(guó)春運(yùn)電視電話會(huì)上了解到，有關(guān)部門將加大今年春運(yùn)運(yùn)力供給，計(jì)劃節(jié)前節(jié)后日均安排旅客列車近12800列，客座能力較疫情前的2019年春運(yùn)增長(zhǎng)10%以上。（央視網(wǎng)1月19日）

眼下正值年關(guān)，即將到來的春運(yùn)大幕將在1月26日全面拉開。在這場(chǎng)民生工程的“大考”中，鐵路部門推出一系列便民服務(wù)措施，充分運(yùn)用發(fā)達(dá)完善的鐵路網(wǎng)和現(xiàn)代化高鐵網(wǎng)的運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)，切實(shí)做好服務(wù)保障工作，傾力打造溫馨之旅、平安之旅，用“走心”服務(wù)確保人民群眾“安心”回家。

精準(zhǔn)分析需求，惠及百姓出行。保障春運(yùn)安全，維護(hù)春運(yùn)秩序，關(guān)乎億萬人民的切身利益。今年春運(yùn)，鐵路部門持續(xù)提升旅客出行體驗(yàn)，優(yōu)化改進(jìn)鐵路12306售票系統(tǒng)功能，科學(xué)制定票額分配策略，組織實(shí)施新修訂的退票、改簽規(guī)則，加大票價(jià)優(yōu)惠力度，普速列車票價(jià)最低兩折、動(dòng)車組票價(jià)最低三折，進(jìn)一步讓利于民，這一系列惠民舉措更好滿足了旅客的乘車需求，實(shí)實(shí)在在增強(qiáng)了人民群眾在選擇鐵路出行方面的獲得感。

關(guān)心重點(diǎn)人群，提升服務(wù)質(zhì)量。為便捷學(xué)生及務(wù)工人員購(gòu)買車票，1月10日起至3月5日，鐵路部門在既有售票方式的基礎(chǔ)上，在12306APP中增加“學(xué)生寒假訂票專項(xiàng)服務(wù)”和“務(wù)工人員春運(yùn)增開列車提前預(yù)約服務(wù)”，支持線上個(gè)人預(yù)約，優(yōu)先受理安排預(yù)售期外提交的購(gòu)票需求。除此之外，為進(jìn)一步優(yōu)化購(gòu)票體驗(yàn)，車站還設(shè)立“學(xué)生、務(wù)工車票業(yè)務(wù)辦理咨詢專窗”，服務(wù)學(xué)生旅客及務(wù)工人員順暢購(gòu)票，從努力實(shí)現(xiàn)“走得了”到不斷追求“走得好”，更好保障重點(diǎn)群體安全出行，持續(xù)做好春運(yùn)期間運(yùn)輸服務(wù)。

堅(jiān)守平凡崗位，守護(hù)萬家燈火。春運(yùn)承載著濃濃的鄉(xiāng)愁，寄托著對(duì)父母親朋深深的思念，為保障旅客平安出行、順利返鄉(xiāng)，鐵路部門加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)大橋隧、急彎陡坡等重點(diǎn)路段的全面檢查維護(hù)，加強(qiáng)與氣象、自然資源等部門的工作協(xié)同，密切關(guān)注天氣情況，出現(xiàn)雨雪冰凍、寒潮大風(fēng)、團(tuán)霧濃霧等極端惡劣天氣，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)開展清雪除冰作業(yè)，全力以赴做好春運(yùn)安全生產(chǎn)工作，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)旅客平安到家。

讓回家之路更安全、返鄉(xiāng)之旅更溫馨，需要旅客與鐵路部門共同努力，抵制不文明乘車行為從我做起。中國(guó)高鐵已成閃亮世界的“國(guó)家名片”，只有人人爭(zhēng)做文明乘客，抵制不文明乘車行為，維護(hù)良好出行秩序，春運(yùn)之路才能更加溫馨舒適，馳騁的“鐵龍”將穿越寒冬，為“流動(dòng)中國(guó)”注入幸福暖流。（冷鵬飛、李鵬）