數(shù)字賦能春運(yùn)，讓出行更“智慧”“安全”

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今年春節(jié)假期，全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量近23億人次，客流、車流均創(chuàng)春運(yùn)歷史新高。大客流的背后，數(shù)字技術(shù)正在成為假日旅客安全有序出行的重要保障。（央視網(wǎng) 2月21日）

在這一年一度的人流高峰中，鐵路作為春運(yùn)的主力軍，承載著人們回家的期盼與重任。今年鐵路春運(yùn)期間，客流量不斷攀升，創(chuàng)下歷史新高。與此同時(shí)，我們也見(jiàn)證了鐵路系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和旅客出行的便捷體驗(yàn)，這一切離不開(kāi)數(shù)字技術(shù)的深度應(yīng)用和支撐。

數(shù)字賦能，讓運(yùn)力投放更精準(zhǔn)及時(shí)。實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的應(yīng)用，使得鐵路部門能夠精準(zhǔn)預(yù)測(cè)客流趨勢(shì)，提前做好運(yùn)力安排和調(diào)整。通過(guò)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的深入挖掘和對(duì)車票銷售、客流動(dòng)態(tài)等信息的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，鐵路部門能夠準(zhǔn)確預(yù)測(cè)各個(gè)時(shí)段和線路的客流量，從而能夠迅速響應(yīng)市場(chǎng)需求，靈活調(diào)整列車運(yùn)行圖，增加熱門線路的列車班次，有效應(yīng)對(duì)旅客出行需求的變化。在北京、上海、廣州等重點(diǎn)地區(qū)，一列臨客從需求提報(bào)到上線開(kāi)行可以在兩小時(shí)內(nèi)完成。春節(jié)假期，全國(guó)鐵路單日最多加開(kāi)旅客列車2265列，創(chuàng)下了運(yùn)力投放的歷史新高。這種精準(zhǔn)的運(yùn)力調(diào)度，不僅滿足了旅客的出行需求，還避免了車輛空駛，提高了鐵路運(yùn)輸?shù)恼w效率。

數(shù)字賦能，讓旅客出行更安全。鐵路部門利用大數(shù)據(jù)和人工智能高精度定位、自動(dòng)檢測(cè)等技術(shù)對(duì)鐵路線路進(jìn)行安全監(jiān)測(cè)，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控列車運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患，確保列車平穩(wěn)有序運(yùn)行。同時(shí)，安全監(jiān)控系統(tǒng)的升級(jí)，也為旅客安全出行提供了堅(jiān)實(shí)的保障。高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋車站、候車室、進(jìn)出站口、列車等關(guān)鍵區(qū)域，實(shí)時(shí)監(jiān)控人流動(dòng)態(tài)，不僅加強(qiáng)了對(duì)車站、列車的安全監(jiān)管，還提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保了旅客人身和財(cái)產(chǎn)安全。這一系列的技術(shù)支撐，為旅客提供了一個(gè)更加安全的出行環(huán)境。

數(shù)字賦能，讓旅客出行更便捷。鐵路12306平臺(tái)的不斷完善，為旅客提供了方便快捷的線上服務(wù)。鐵路12306上線了購(gòu)票需求預(yù)填、火車票起售提醒訂閱兩項(xiàng)新功能。旅客不但可以預(yù)先填寫信息，還能提前通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置多個(gè)提醒搶票。升級(jí)了候補(bǔ)購(gòu)票功能，提高旅客候補(bǔ)購(gòu)票成功率；推出春運(yùn)期間學(xué)生、務(wù)工人員專區(qū)預(yù)約購(gòu)票功能，保障重點(diǎn)群體出行。除此之外，通過(guò)12306網(wǎng)站還能體驗(yàn)網(wǎng)上訂餐、自助選座、酒店預(yù)訂、約車接站等一系列便捷服務(wù)。從在線購(gòu)票、電子客票到人臉識(shí)別驗(yàn)票，一系列無(wú)紙化、智能化的服務(wù)流程，不僅提高了進(jìn)出站的效率，讓旅客的旅行更加舒心，也提升了鐵路運(yùn)輸?shù)母?jìng)爭(zhēng)力。

數(shù)字化時(shí)代的鐵路春運(yùn)，不僅是一場(chǎng)運(yùn)輸?shù)氖⒀纾且淮慰萍寂c服務(wù)完美融合的展示。在數(shù)字技術(shù)的賦能下，鐵路部門不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提高運(yùn)輸效率，確保了春運(yùn)期間旅客出行的安全與順暢。這不僅展現(xiàn)了鐵路部門的責(zé)任感和使命感，也彰顯了科技力量在現(xiàn)代交通領(lǐng)域的巨大潛力。（李土娣）

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